Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai fais installé un volet roulant et j'ai donc pris une box Tahoma Switch.
J'ai un capteur de luminosité, le volet roulant, une télécommande. J'ai donc ajouté...
Bonjour,
Après avoir fait un reset de l'IP j'ai vu sur un forum que vous indiqué qu'li faut préalablement supprimé toutes les ouvertures de ports et les adresses IP sur la box...
Bonjour
La procédure supprime tous les éléments.
Il faut réenregistrer tous les détecteurs et sirènes, y compris le clavier comme indiqué dans la documentation.
Bonne...
Bonjour,
Nous rencontrons un souci pour nous connecter à l'application Somfy pour gérer l'alarme et les volets.
Nous avons débranché l'alarme et réinitialisé la box.
La...
Bonjour
Est-ce que la procédure s'est déroulée sans problème jusqu'au bout. Si oui, avez-vous vérifié l'adresse IP attribuée en tapant le code 780 en mode installateur sur...
Bonjour,
Après avoir fait un reset de l'IP j'ai vu sur un forum que vous indiqué qu'li faut préalablement supprimé toutes les ouvertures de ports et les adresses IP sur la box...
Bonjour,
J'ai changé la carte électronique de mon portail qui ne fonctionnait plus.
Suite à ce changement, le portail fonctionne de nouveau avec les télécommandes mais je...
Bonjour
Est-ce que vous avez suivi les instructions de la video ?
https://www.somfy.fr/assistance/videos/portail-et-porte-de-garage-somfy#video/LfKz0wN5kAo
Bonne journée !
Bonjour, je voudrais rajouter un volet sur connexoon window je lance la procédure j'appuie pendant 2 sec sur prog de la télécommande io le volet réagi donc j'appuie sur ok dans...
Bonjour,
Je n'ai plus de liaison avec la centrale IP. En effet, je n'arrive plus avoir accès aux réglages des paramètres ou activer/désactiver mon alarme via le smartphone...
Bonjour
Vos centrales sont défectueuses et hors garantie. Un Yelllow (technicien Somfy -voir page d'accueil), ne pourra que vous le confirmer.
Sachez que la gamme...
Bonjour,
Je n'ai plus de liaison avec la centrale IP. En effet, je n'arrive plus avoir accès aux réglages des paramètres ou activer/désactiver mon alarme via le smartphone...
Bonjour Yannick
Si votre centrale est défectueuse (ce qui semble être le cas) et que vous vouliez garder votre installation actuelle (ce que je vous conseille), orientez-vous...
Bonjour, je voudrais rajouter un volet sur connexoon window je lance la procédure j'appuie pendant 2 sec sur prog de la télécommande io le volet réagi donc j'appuie sur ok dans...