Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai installé une alarme SOMFY Protexiom avec un détecteur de mouvement et prise d'image. CA marchait jusque la très bien, et lors de detection, je pouvais avoir accès...
Bonjour Jacky
Oui, mais c'est le contact "Terre" qui n'est pas le même. Le Type "E", peut se connecter dans le "F" la plupart du temps mais l'inverse n'est pas toujours vrai...
Bonjour
A gauche le type "F", à droite le type "E".
Il y a surement des prises IO dans les deux types, vu que le type "F" est très utilisé dans d'autres pays d'Europe et...
Bonjour,
Je configure une alarme Protexial IO avec module RTC (connecté directement à une box Numericable) et GSM. Les tests individuels de notification par envoi d’un message...
Bonjour Nicolas
Comment faites vous vos tests ?
Les piles du transmetteur sont-elles neuves ?
La ligne RTC est-elle connectée en directe ou sur une box internet ?
Que...
Bonjour,
j'ai effectué des tests sur mon alarme et certains éléments semblent défectueux:
. pas de "bip" lors du test du DO
. pas de "bip" lors du test sur un DM et lumière...
Bonjour,
J'ai installé une alarme SOMFY Protexiom avec un détecteur de mouvement et prise d'image. CA marchait jusque la très bien, et lors de detection, je pouvais avoir accès...
Bien ! On va y arriver !
Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de...
Bonjour,
La télécommande individuelle ne commande plus mon volet mais la situo 5 fonctionne normalement sur ce volet. Y a-t-il un moyen de remettre la télécommande individuelle...
Bonjour Didier
Afin de vous aider, sachez que la manipulation pour dissocier une télécommande d'une motorisation est la même que pour l'associer. Si vous avez fait la...
Bonjour,
J’ai un problème :
Mon alarme Protexiom est installée depuis novembre 2016.
Pas reliée à Internet. Juste au module gsm avec une carte SIM Bouygues.
Jusqu’à...
Bonjour Marc
L'état 60 signifie que le module fonctionnait correctement au moment de la saisie du code.
Le réseau SFR est peut-être instable.
Vérifiez que l'antenne est...
Bonjour,
J'ai installé une alarme SOMFY Protexiom avec un détecteur de mouvement et prise d'image. CA marchait jusque la très bien, et lors de detection, je pouvais avoir accès...
Bonjour
Quel est votre nouvel opérateur ?
Si c'est Free, il y a de fortes chances que vous ne puissiez plus utiliser les ports 80 et 443 pour la connexion au serveur Somfy.