Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai un systeme d'alarme Protexiom dont la centrale est équipée d'un module GSM. J'ai installé une SIM de chez FREE à l'intérieur après lavoir activée chez l'operateur...
Bonjour
Commencez par essayer avec une autre sim.
Free bloque les modules qui ne font pas de téléphone.
Si c'est pareil, tapez ces deux codes sur votre clavier lcd en...
Bonjour Somfy
Lorsque je descends mes volets roulants (7) celui de la chambre arrivé en bas remonte tout seul et s'arrête a 20 cm du haut.
Que dois je faire ? Je pose la...
Bonsoir,
Suite à une coupure de courant, 2 volets ne fonctionnent plus ni via la télécommande somfy ni via l'application affichant ce message d'erreur "L'appareil semble hors...
Bonjour Marc
Puisque vous avez déjà fait le reset du Tahoma,
1 - Recoupez le courant et remettez le sur les éléments en défaut.
2 - Déplacez le Tahoma même que d'une...
Bonjour,
Suite à une mise à jour de la Box Tahoma (2020.7.4-7), mes équipements sont tous "hors portée radio". Le problème persiste depuis plus d'une semaine malgré...
Bonjour Xavier
Détrompez-vous ! Il suffit parfois de déplacer le Tahoma d'une dizaine de cm et tout rentre dans l'ordre. Parfois même une coupure de courant sur les éléments...
Bonjour
J'ai installé mon visiophone v500 il y a 1 mois et demi et depuis tout se passé bien. Mais depuis 1 semaine j'ai l'écran qui flash en blanc. En clair j'ai l'image qui...
Bonjour ,
Depuis ce matin j'ai une diode rouge et une verte qui clignotent sur l’écran de mon visiophone EVO 875.La led bleue elle ne s'allume plus.Pouvez vous m'indiquez la...
Bonjour,
Je viens d'installer un détecteur de fumée sur mon système d'alarme "Somfy protection" et je le vois dans mes équipements. Quand je pousse sur le bouton de test, la...
Bonjour,
je n'arrive plus à me connecter au serveur somfy en passant par le site alarmesomfy.net
ça ne reconnait pas mes identifiants de connexion
j'utilise les mêmes pour...
Bonjour Stéphanie
Connectez-vous en mode utilisateur sur la centrale.
Allez dans "Carte d'authentification"
En bas, cliquez sur "Mise à jour serveur".
Avez-vous mis la...
Bonjour à tous ,
J’ai 3 détecteurs d’ouverture qui ne fonctionnent plus du tout alors qu’il n’y avait aucun problème auparavant.
J’ai changé les piles mais ils ne se...