Ce code PIN n'existe pas. Merci de saisir un code Pin valide.

Bonjour

Ou avez-vous eu ce Tahoma ?

bonjour Jean-Luc et merci pour la réponse.
Nous l'avons achetée au près du vendeur de volets roulants (PRO TECH FERMETURE à Villebon-sur-Yvette).

Bonjour

Bien ! Alors patientez un Yellow vous contactera très bientôt.

Bonne journée !

j'ai essayé avec un autre ordi et ça fonctionne.
Merci à tous.

J'ai le même problème valide.

Bonjour,
Je souhaite activer ma Tahoma mais mon code n'est pas reconnu sur le site

Bonjour le code pin 1228 1654 0755.
Qui est sur un serveur Italien, le vendeur sur Cdiscount ne me répond pas il y a pas un moyen de le réinitialiser j'ai vue que certains dans le même cas avec serveur étranger on les a débloquer.
Merci par avance

Merci beaucoup pour cette réponse j'ai acheté ce produit soit disant neuf sur cdiscount, je le fais retourner

Bonjour

Ca sent l'arnaque ! Patientez un Yellow vous contactera la semaine prochaine.

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc B.
merci de votre réponse mais je ne pense pas car la personne a acheté ce lot a une société d'enchère en Belgique, il m'as dit d'attendre la réponse de Somfy et qu'il appellera la société en direct pour leur dire.
possible que la box a déjà eu une activation dans un autre pays

Bonjour Benyssaad A;

Alors en effet il est probable que ce pin ne soit pas connu des serveurs français et ne puisse être activée que sur les serveurs Belge. Je maintiens mes dires !

Attendez une réponse officielle de Somfy France.

Bonne journée !

Bonjour,
Donc si cette box a été activé sur les serveurs allemand on ne peut rien faire ..
J’ai acheté Un lot d’appareils Somfy à un revendeur sur eBay. Qui lui-même a acheté ce lot sur une vente aux enchères en Belgique. Donc je suppose que sans passer par la société d’enchère on ne pourra rien faire ?
Somfy France ne peut il pas désactivé la box, si je joint la facture du lot ? Merci

Bonjour Benyssaad

Gaëlle vient de vous dire que cette box n'est pas connue des serveurs français. Somfy France ne peut donc rien pour vous.
Désolé !

Bonne journée !

Bonjour, bon je comprends que Somfy ne peut pas accéder au serveur allemand.
Est-ce que par hasard quelqu’un chez Somfy aurait un numéro de contacts chez Somfy Allemagne, un mail si possible ça sera plus simple pour dialoguer ( je discuterais zn anglais ) , car L’allemand n’est pas ma langue favorite..
J’ai essayé de chercher en ligne un e-mail de contacts et je n’ai rien trouvé.
Merci beaucoup

Bonjour Gaëlle B.
Oui pas de soucis , je viens de répondre directement à votre mail.
Bonne journée