Ce code PIN n'existe pas

Bonjour Benjamin

C'est quoi comme TaHoma ? Ou l'avez-vous eu ?

Bonjour,
Elle était associée à un autre compte qui est associé à une autre TaHoma maintenant.

Bien Benjamin mais c'est quoi comme TaHoma ? V1, V2 ou Switch ? Et quel est le pin ?

Bonjour

Alors si ce TaHoma a été désactivé, il n'est plus possible de l'associer au server Somfy: trop ancien.

Attendez confirmation d'un Yellow.

Bonne journée .

Heu….
Elle est connectée, et les 2 voyants sont verts, j’aimerais bien qu’on ne me dise pas que son devenir est la poubelle…

J'espère pour vous que non Benjamin ! Mais si elle a été remise à zéro, elle ne fonctionnera plus malgré les voyants verts.

No stress ! attendez la réponse d'un Yellow dans le courant de la semaine.

Bonne fin de journée .

Bonsoir,

C’est effectivement suite à un remplacement, mais l’ancienne fonctionne toujours. Pouvez vous svp la libérer afin qu’elle puisse utilisée à nouveau ?

Merci

Bonjour,

Ce n’est pas à moi qu’il faut dire cela : quelques clics dans le système d’information devrait résoudre cela, ce n’est qu’un état déclaratif.
Je rappelle que vous avez rendu délibérément inopérante la box, cela s’appelle de l’obsolescence programmée et dans le cas d’une box parfaitement opérationnelle cela ne peut rester ainsi.

Nicolas,

** Je n'ai rien contre vous qui essayait de répondre à ma requête. Mais je me dois d'être clair avec Somfy **

C'est moi même qui ait fait la "migration", consentit pour obtenir de nouveaux services.
Toutefois, et encore une fois, cela reste un remplacement de matériel 1 pour 1.
Rendre inutilisable l'ancien boitier est tout simplement abusif, surtout qd celui-ci fonctionne parfaitement. Je vous invite à relire ceci : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/article_jo/JORFARTI000031044819#:~:text=%2DL'obsolescence%20programm%C3%A9e%20se%20d%C3%A9finit,300%20000%20%E2%82%AC%20d'amende.

Enfin, je le redis, ce n'est qu'une histoire de déclaration dans votre système d'information, donc je vous remercie de bien vous escalader auprès du bon guichet interne (et je sais de quoi je parle, c'est une box et du soft, croyez moi).

Merci par avance.
Si besoin je peux me rendre disponible par tél.

PS 1 : la dernière fois, j'ai voulu remettre en route mon boitier personnel qui fonctionnait très bien jusque là, et qui pour une raison obscure ne fonctionne plus (https://forum.somfy.fr/questions/2971790-tahoma-voyant-clignotant-vert-rouge), et là encore impossible de savoir ou est le problème, et donc pas de solution (à part repasser par la case achat...)

PS 1 bis : j'ai d'autres exemples de sollicitations si vous voulez

PS 2 : https://www.somfy.fr/a-propos-de-somfy/developpement-durable
Si Somfy veut réduire l'empreinte de ses produits, la premières des choses à faire c'est de ne pas les condamner pour la poubelle au premier virage

PS 3 : Je ne comprends pas pourquoi cela est tout le temps compliqué avec Somfy... Cela n'engage pas du tout à vous faire de la pub, alors que potentiellement vous avez tout pour avoir un écosysteme correct et francais en plus.

Bonjour,

Des nouvelles de la réactivation de la box ?

Merci.

Bonjour,

Avez-vous réalisé la remontée svp ?
Des nouvelles de la réactivation de la box ?

Merci.

Bonjour,

Merci Nicolas, mais quand est-ce que j'aurai des nouvelles ?

Merci.