Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonsoir ! Voilà je réfléchis a une installation complète de vannes somfy connecté je comprends donc que sur chaque radiateur il y’a une vanne somfy relié a la boxe somfy ! Voilà...
Bonjour Antoine
Le bypass devrait fonctionner. Il faut parfois appuyer un peu plus de 20 secondes.
Si ça ne fonctionne pas, il faudra attendre l'avis d'un Yellow.
Bonne...
Bonsoir,
Depuis aujourd'hui, tous mes objets somfy rts on des problèmes de fonctionnement.
Pour faire fonctionner les volets roulant il faut plusieurs appuis,
Pour faire...
Bonsoir,
je ne parviens plus à accéder à ma centrale d'alarme. Il s'agit d'une PROTEXIOM 600 acquise en Novembre 2011, centrale RTC et IP.
J'ai changé les piles du LCD , je...
Bonjour
https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-somfy#video/YeiFf7lEACY
La réinitialisation de la centrale, entraîne la suppression de tous les éléments de...
Bonsoir,
je ne parviens plus à accéder à ma centrale d'alarme. Il s'agit d'une PROTEXIOM 600 acquise en Novembre 2011, centrale RTC et IP.
J'ai changé les piles du LCD , je...
Bonjour
Avez-vous changé les piles de la centrale ?
Réinitialisez le module IP.
Sinon, réinitialisez la centrale.
Si c'est pareil, votre centrale est défectueuse...
Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer.
le modul IP de l'alarme est le 351022A
D'avance merci
Cordialement...
Bien alors comme demandé plus haut, vérifiez sur votre box que vous avez la possibilité d'ouvrir les ports 80 et 443. Sinon, il faudra demander une adresse IP publique unique...
J'arrive à commander l'ouverture de mon portail coulissant et la gâche électrique 12volts de mon portillon (portail et portillon ...ne sont pas somfy) via mon visiophone V500...
Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer.
le modul IP de l'alarme est le 351022A
D'avance merci
Cordialement...
Bonjour, Ma télécommande keygo io s'est arrêtée de fonctionner. La pile est bonne. Le voyant clignote. Elle est asservie à Dexxo smart io. Heureusement j'ai une télécommande...
Bonjour
Je viens d'acheter un maison déjà équipé d'une alarme Somfy.
J'ai réinitialisé la centrale, décoché la case DHCP, et affecté 192.168.1.222 comme adresse IP
En...
Bonjour
Si un compte existe déjà pour cette centrale, vous ne pourrez pas en créer un autre. Un Yellow devra supprimer l'ancien compte.
Pour créer le compte, il faut se...
Je n'arrive pas a appairer mon slidymoove 600
a Tahoma, les cellules ne sont pas raccordées,
faut il les chuinter sur la plaquette ? si oui comment.
merci d'une réponse...
Bonjour
Il est impératif de poser des cellules.
De plus pour l'association, vous avez besoin d'une télécommande relais ou de la télécommande Serenity de Tahoma.
Bonne...