Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Pourquoi le système m´indique une liaison et piles correcte des différents éléments, alors que dans certains les piles sont absents ou déchargés?
De plus...
Bonjour
Il faut effacer les défauts pour les voir réapparaitre par message quelques heures après.
Postez une copie d'écran de la liste des élément en mode installateur...
Bonjour,
Svp somfy, pouvez vous tenir au courant vos consommateurs !!!! Je trouve pas cela très commercial ! Je peux comprendre qu'il peut y avoir des problèmes techniques...
Bonjour
Sans plus de détails de ce qui vous arrive, ça va être difficile de vous aider. On comprend juste que vous avez un problème de sirène !
Bonne journée !
Bonjour,
Je viens de constater que mon alarme ne se déclenche plus quand elle est activée.
Quand je passe devant chacun des détecteurs, rien ne se passe...
Le SOS...
Bonjour,
Depuis la mise à jour du 23/03/2021 des serveurs Tahoma, je ne peux plus me connecter à ma Tahoma, même en réinitialisant le mot de passe : impossible. Que puis-je...
Peut-être Lucien, mais encore une fois, je n'ai pas de problème et pour l'instant, il n'y a pas d'autres plaintes.
Je vous conseille de laisser ici sans risque le pin de votre...
Bonjour,
Je viens de constater que mon alarme ne se déclenche plus quand elle est activée.
Quand je passe devant chacun des détecteurs, rien ne se passe...
Le SOS...
Bonjour,
Je viens de constater que mon alarme ne se déclenche plus quand elle est activée.
Quand je passe devant chacun des détecteurs, rien ne se passe...
Le SOS...
Bonjour je n arrive pas à créer mon compte sur le site pour mon alarm Somfy protexiom j ai débranché et rebrancher l’alarme mais rien ne se passe sur le site ..je suis sur ma...
Bonjour Stéphane
Si vous parlez du code installateur ou utilisateur, il est impossible de le retrouver et impossible de la changer sans connaître l'ancien.
La solution est...
Bonjour,
Depuis la mise à jour du 23/03/2021 des serveurs Tahoma, je ne peux plus me connecter à ma Tahoma, même en réinitialisant le mot de passe : impossible. Que puis-je...
Bonjour
Ca ne rassurera personne mais pour ma part, je n'ai aucun souci de connexion et ce à n'importe quelle heure. Pas de message d'erreur et aucun ralentissement...