Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
ma centrale est injoignable depuis mon smartphone comme depuis mon ordinateur. Sur celui-ci, quand je me connecte sur alarme.somfy.net/configuration/accès à ma...
Bonjour
Essayez l'accès en local à votre centrale comme expliqué plus haut. Il faut d'abord pouvoir se connecter en local avant de pouvoir tenter une connexion à distance...
Bonjour,
Ma télécommande de volet (SOLUS 154199B00 GH493) semble HS. je ne trouve pas ce modèle sur votre site. Est-ce que ce modèle est encore en vente ?
Si non par quelle...
Bonjour
Ce modèle de télécommande n'existe plus depuis longtemps. Elle peut être remplacée par une Smoove RTS. https://boutique.somfy.fr/smoove-origin-rts.html
Qu'est-ce...
Bonjour,
ma centrale est injoignable depuis mon smartphone comme depuis mon ordinateur. Sur celui-ci, quand je me connecte sur alarme.somfy.net/configuration/accès à ma...
Bonjour Eric
Si les liens donnés par Jacky ne fonctionnent pas, connectez-vous en mode installateur sur votre clavier lcd et entrez le code 780. Ca va vous donner l'adresse...
Bonjour,
Je viens d’installer 3 têtes thermostatiques Somfy, et je constate que leur programmation interne est décalé d’au moins 1 heure.
Quelqu’un a-t-il une idée du problème...
Oui Thomas, c'est exactement ça.
Dans l'exemple de la photo, le réglage "présence" est à 6h30. On voit sur la courbe de température du thermomètre intégré à la vanne que la...
Bonjour,
J'ai déjà installé plusieurs Home Keeper mais sur l'installation d'aujourd'hui je tombe sur un message d'erreur que je n'arrive pas à résoudre. Sur l'appli s'affiche...
Bonjour
vu le message, je dirais, mais sans certitude, un problème d'alimentation électrique ou de piles usées ou de mauvaise qualité.
Sinon, ce message n'étant répertorié...
Bonjour,
Même question ....où trouver le nom de sous-domaine qui devrait me permettre d'utiliser l'appli "somfy alarme"...?
Alarme ultimate achetée sur le site semaine...
bonjour,
j'ai 5 moteurs radio rts ancienne génération modèle Jet 10/17 rts avec l'antenne qui sort à l' arrière du moteur.
Je souhaite réinitialiser les moteurs et installer...
Bonjour
En effet c'est vieux !
La procédure classique ne fonctionne pas ?
Appui sur prog de la TC jusqu'au mouvement du tablier
Appui bref sur prog de la nouvelle TC...
Bonjour,
Je viens d’installer 3 têtes thermostatiques Somfy, et je constate que leur programmation interne est décalé d’au moins 1 heure.
Quelqu’un a-t-il une idée du problème...
Bonjour
C'est normal !
L'heure réglée, n'est pas celle à laquelle la vanne doit s'ouvrir mais celle à laquelle la température consignée doit être atteinte.
Par exemple...
Bonjour,
Avant de vendre ma box Tahoma, j'ai vu qu'il fallait désactiver la box pour faire un transfert de compte ?
J'ai complété le document qui se trouve sous :
https...
Bonjour Hervé
En effet, après la désactivation, le nouveau propriétaire pourra créer son propre compte et réactiver la box.
Laissez ici le pin du Tahoma.
Bonne journée !