Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

connection protexiom neuve connexion smartphone impossible?

Bonjour,
Alarme connectée à une freebox révolution ( ip fixe full stack : 82.65.252.80.
Ports 80 et 443 ouverts;
N° de centrale 637139.
Tout fonctionne sauf l'accès à distance via smartphone qui ne fonctionne plus. ( essai aussi avec un autre appareil.)
J'ai fais le tour des questions/réponses sur le forum, mais pas de solution actuellement.
Pouvez vous, vous assurer que mon accès au serveur somfy est bien valide.
Merci pour votre aide.
cordialement

francis P.
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    Bonjour Francis,

    Pourriez-vous développer le "ne fonctionne plus" ?

    Y-a-t-il eu un changement de box (ou d'IP) ?

    francis P.
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    Bonjour, Guillaume
    Pas de changement IP et pas de changement de box

    j'ai la connexion à la centrale avec smartphone et PC depuis le wifi.

    Mais impossible d'accéder à la centrale avec smartphone depuis la 4G.

    Guillaume D.
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    Francis,

    Dans sur votre application, vous avez configuré en accès distant l'URL de votre sous-domaine ?

    francis P.
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    OUI,
    Paramètres app Android Somfy:

    connexion locale 192.168.0.212 port 80

    connexion à distance https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net (connexion sécurisé)
    Carte d'identification générée

    Guillaume D.
    Guillaume D.

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    Vous êtes le 3è à rencontrer un problème similaire (à chaque fois chez Free).

    Une personne a résolu son souci en réinitialisant le boitier IP.

    Une autre a mis directement l'adresse IP de sa box dans l'accès à distance.

    Cette dernière solution constitue une solution de contournement en attendant de comprendre pourquoi le sous-domaine ne semble plus avoir les remontée de l'alarme.

    francis P.
    francis P.

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    Bonsoir,

    Merci de laisser cette requête active
    et me contacter dès la résolution de ce problème
    Merci encore et à plus tard
    Cordialement

    francis P.
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    En attendant, je fais une Remise à zéro du module IP.

    A bientôt

    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Francis
    Si l'adresse IP extérieure que vous avez indiqué est correcte, sachez que les ports 80 et 443 ne sont pas ouvert.
    Si vous voulez faire le test vous même cliquez sur le lien ci dessous
    https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Francis

    Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

    De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.

    Et de même qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports de l'accès à distance de votre box.

    Bonne journée !

    francis P.
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    Bonjour,
    j'ai réinitialisé l'adresse ip de la centrale192.168.0.80revu tous les paramètres et ceux de l'application, recréé la carte d'identification et réouvert les ports de la box pour 192.168.0.80.

    J'ai accès a la box depuis mon réseau local, mais toujours pas depuis l'appli en 4 G.

    Merci cordialement

    Guillaume D.
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    Bonjour Francis,

    Je vois plusieurs à corriger (sans savoir s'il y a un lien avec votre blocage):

    . nom netbios : mettre ALARMESOMFY
    . accès à distance... : la cocher

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Francis

    En plus des choses repérées par Guillaume, sur le réglage réseau, il est préférable de mettre un nombre supérieur à 200 sur le dernier digit de l'adresse IP (par exemple 192.168.0.201)

    Sur cette même page, passez le DNS Primaire à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4

    Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80

    Supprimez l'ouverture des ports 80 et 443 et recréez les.

    Bonne journée !

    Guillaume D.
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    Bonjour Jean-Luc,

    Je reprend ta réponse pour ma culture personnelle :

    . quel intérêt de passer par les DNS Google plutôt que celui du FAI ?

    . le port DNS à 80 ne se télescope-t-il pas avec le port HTTP du serveur ?

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Guillaume

    Les ports Google sont fiables et les serveurs très rapides. Mais maintenant, il y a plus fiables et plus rapides. Ce sont les ports 1.1.1.0 et 1.0.0.2 qui sont gérés par la société Cloudflare. Pourquoi plus fiables ? Parce que contrairement à Google, Cloudflare garantit la vie privée de chacun en s'engageant à ne jamais enregistrer les adresse IP . Ils ne peuvent donc pas revendre les résolutions DNS à des tiers, ni les utiliser pour de la publicité contrairement à Google qui pourrait le faire.

    Pour le deuxième point, je n'ai pas la réponse exacte. Je sais simplement que dans certaines configurations le port par défaut (1024), mis sur la configuration ne fonctionne pas alors que le 80 fonctionne à tous les coups.

    Bonne fin de journée !

    francis P.
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    Bonjour Jean Luc
    Toujours pas d'accès à distance depuis mon smartphone.

    Je pense avoir tout modifié comme vous le souhaitiez
    voir les différentes copies d'écran.

    J'ai essayé de lancer l'url de connexion à distance de l'appli android https://XXXXXXXX.alarmesomfy.net, depuis la barre de mon navigateur.
    le message est en fichier joint.

    Après toutes ces tentatives, l'anomalie ne viendrait t'elle pas du serveur Somfy??
    En attente de vous lire
    Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Francis

    Pour pouvoir vous connecter, vous devez utiliser l'adresse: https://monurl.alarmsomfy.eu et non https://monurl.alarmesomfy.net

    Bonne journée !

    francis P.
    francis P.

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    Merci à tous mon problème est maintenant résolu
    merci aussi pour votre patience.
    cordialement
    bonne soirée

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