alarme Protexiom connexion distante imposssible

Bonjour Michel
Commencez par vérifier l'ouverture des ports 80 et 443 avec le lien suivant
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Vous pouvez également vérifier si vous avez une adresse IPV6 ou IPV4 ou les deux.
https://test-ipv6.com/

Bonjour Michel

Sur le "réglage de l'interface", cochez la case "Accès à distance et remontée de photos".

Bonne journée !

Bien vue Jean-Luc
Ca m'a échappé.

Merci pour les réponses rapides
Hélas, je ne suis plus chez moi !
Je vérifierai dès mon retour

Bonjour

Testez les ports avec ce lien sans toucher à l'adresse ip qui s'inscrit en haut:

https://yuip.org/fr/port-check

Bonne journée !

Michel si vous êtes chez Prixtel vous avez une Box 4G et non une box Fibre ou ADSL ?

Bonjour Michel

D'après votre copie d'écran, il semble que l'ouverture des ports ne soit pas faite sur l'adresse ip de l'alarme mais plutôt d'un pc portable !?

Bonne journée !

Merci
effectivement je n'avais pas choisi le bon équipement dans la programmation des redirections des ports
Ca fonctionne bien maintenant.
Merci aussi aux autres participants du forum
Michel S.

Bonjour. J'essaie d'installer l'application somfy afin d'accéder à mon alarme protexion. J'ai ouvert tous les ports, demandé une adresse fullstack... mais j'ai un message d'erreur : erreur lors de la communication réseau. J'ai beau réessayer, rien ne fait.
Pouvez-vous m'aider ? mon id devrait être 572923.
Merci.

Bonjour Isabelle
Avez vous accès en local à l'alarme, si oui vous pouvez appliquer la suite, sinon il faut réinitialiser le module IP et ne pas modifier l'adresse IP comme indiquée par Somfy (méthode obsolète avec les nouvelles box)
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Après il faut vérifier l'ouverture des ports. Cliquer sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche, mais noter là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont ouvert, tapez l'adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande de votre navigateur internet.
Soit vous arrivez sur la centrale dans ce cas le paramétrage de la box est OK
Soit vous arrivez sur FreeOS. Dans ce cas il faut se connecter sur FreeOS en mode paramétrage avancé et cliquer sur Configuration. La vous aller voir les ports 80 et 443 qui sont utilisé pour accéder la box de l'extérieur. Remplacer les par 8080 et 8443.

Vous pouvez ensuite refaire le test de l'adresse IP dans le navigateur.

B‌onjour,
Merci pour la réponse.
J'arrive bien à me connecter via ordi c'est via l'appli smartphone pour piloter mon alarme à distance que je n'arrive pas à me connecter.
L'appli m'indique "erreur lors de la communication réseau"
Cordialement.
Isabelle

Bonjour à tous,
je reçois toujours des messages sur ce sujet et je suis ravi que cette question intéresse toujours beaucoup de monde.
Sachez que pour ma part le problème est désormais résolu grâce à votre aide, que tout fonctionne bien maintenant.
Cordialement