Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Moteur IO solaire
Bonjour, Je souhaite acheter un moteur pour volet, version solaire. j'ai vu qu'il est existe une version RTS mais je n'ai pas trouvé de version IO, comment ça se fait...Bonjour Il n'y a pas de motorisation solaire de VR au protocole IO. Je ne vois donc pas ou vous avez pu voir que le RTS était déconseillé !? Bonne journée ! -
Remplacer Euginie par Tahoma
Bonjour, mon futur appartement sera équipé d'une box Eugenie par Nexity. Puis-je remplacer cette dernière par une box Tahoma que j'achèterai par ailleurs ? Je pourrai y...Bonjour Il faut vérifier que vos appareils soient compatibles Tahoma. Bonne journée ! -
Prise connectée IO non visible dans menu config de Tahoma
Bonjour, J'ai acheté une prise connectée IO et quand je veux l'ajouter dans le menu configuration de ma Tahoma (installée il y a 5 ans), je ne la trouve pas dans les modèles...Bonjour Pour ajouter une prise IO, allez dans "Configuration" puis, onglet "IO" et "Ajouter" "équipement". Choisissez en bas "sans télécommande". Pour les ampoules HUE, il... -
Visiophone V500 Problème platine de rue
Bonjour, La platine de rue de mon V500 fait des pannes intermittentes. La platine est bien allumée mais lorsque l'on appui sur le bouton rien ne ce passe, pas de sonnerie à...Bonjour Démontez la platine. Reliez là au moniteur avec un petit bout de câble et faîtes des tests pendant quelques jours. Donnez ensuite ici le résultat. Bonne journée ! -
Absence message activation TAHOMA
Bonjour, Après l'entrée du code PIN et des informations demandées, je suis toujours en attente du message de confirmation pour l'activation de la TAHOMA. Merci de me débloquer...Bonjour Serge Vous avez posé une question. Je pense y avoir répondu. Pour le reste, vous pouvez toujours vous plaindre auprès du service consommateurs ou marketing Somfy... -
Sonnette platine de rue ne fonctionne pas
Bonjour j’ai un visiophone V500 tout neuf lorsque je sonne la platine de rue clignote mais on n’entend pas la sonnette Du coup on re ssonne a chaque fois jusqu’a que la personne...Bonjour Oui, c'est normal. Bonne journée ! -
Comment accéder à l interface pour programmer mon tahoma ?
J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne...Bon alors essayez de voir si vous voyez le Tahoma dans les éléments connectés de la Freebox. -
Sonnette platine de rue ne fonctionne pas
Bonjour j’ai un visiophone V500 tout neuf lorsque je sonne la platine de rue clignote mais on n’entend pas la sonnette Du coup on re ssonne a chaque fois jusqu’a que la personne...Mais c'est normal qu'il n'y ait pas de sonnerie à l'extérieur sur la platine ! A part ça (qui est normal) , est-ce que tout fonctionne ? Bonne journée ! -
Piles sirène extérieure HS au bout de 6 mois ??
Bonjour, PROTEXIOM START GSM du 14/7/2020 Après un test alarme ,défaut pile sur sirène extérieure , attente 30 minutes puis annulation du défaut , 30 minutes plus tard le...Bonjour Didier Pour la tension, il faut la mesurer les 4 piles en contact et obtenir une valeur supérieure à 6 volts. Pour l'eau qui entre dans le flash, vu l'installation...
