Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'installer un détecteur de fumée sur mon système d'alarme "Somfy protection" et je le vois dans mes équipements. Quand je pousse sur le bouton de test, la...
Bonjour,
je n'arrive plus à me connecter au serveur somfy en passant par le site alarmesomfy.net
ça ne reconnait pas mes identifiants de connexion
j'utilise les mêmes pour...
Bonjour Stéphanie
Connectez-vous en mode utilisateur sur la centrale.
Allez dans "Carte d'authentification"
En bas, cliquez sur "Mise à jour serveur".
Avez-vous mis la...
Bonjour à tous ,
J’ai 3 détecteurs d’ouverture qui ne fonctionnent plus du tout alors qu’il n’y avait aucun problème auparavant.
J’ai changé les piles mais ils ne se...
Bonjour
J ai un souci je n arrive pas a connecter mon portail sur l application Somfy, malgré que j essai de configurer ma télécommande dans l application. Pourriez vous m...
Bonjour
Puis je remplacer mon visiophone d origine qui ne fonctionne plus par un visiophone même modèle mais additionnel ?
Je n ai pas besoin de tout le kit mais uniquement du...
Bonjour. J’ai tenté de connecter une ancienne caméra Axis M3113-VE sur une centrale protexium. Cette caméra fonctionnait très bien sur une autre Protexium et également Tahoma...
Bonjour à tous ,
J’ai 3 détecteurs d’ouverture qui ne fonctionnent plus du tout alors qu’il n’y avait aucun problème auparavant.
J’ai changé les piles mais ils ne se...
Bonsoir , la sirène extérieure de mon alarme PROTEXIOM GSM ne fonctionne plus depuis une " perte de liaison sirène " . J'ai essayé de la réinitialiser après avoir remplacé les...
Bonjour
Approchez la sirène au plus près du transmetteur et réessayez l'association. Si le problème persiste, il faut attendre l'avis d'un Yellow.
Bonne journée !