Impossible installer ancienne cam Axis M3113-VE sur une centrale protexium

Bonjour

Est-ce que votre compte d'accès à distance sur la centrale est fonctionnel ?

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc. Merci pour votre aide. Oui à distance tout fonctionne bien. En mode utilisateur et installateur. L'appli sur iPhone fonctionne bien également. J'ai laissé la cam branchée chez mon amie, et je surveille la Protexium de chez moi (dont par le net), la caméra n'est pas détectée.

Cordialement. --Michel

Bonjour

Essayez en mettant "80" au lieu de "1024" sur le "Port DNS" du "Réglage de l'interface".

Vous confirmez qu'il n'y a eu aucun appui sur le bouton "reset" de la caméra ?

Bonne journée !

Bonjour Jean Luc. Post DNS passé de 1024 à 80.

J'ai contacté l'ancien propriétaire. Il est bien au courant, voir notice, qu'il ne faut jamais appuyer sur le bouton reset. Il n'a donc pas été appuyé .

Cela fait une heure. Aucune détection de caméra. Je fais à distance, ayant pris soin de laisser la cam branchée.

Cordialement. --Michel

Bonjour

Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments. Ensuite attendez le passage d'un Yellow sur ce post. Il verra peut-être ce qu'il se passe sur le serveur.

Bonne journée !

Bonjour

Oui, c'est bien cela.

Bonne journée !

Bonjour Jean-Luc.

Avez-vous pu voir ce qui se passe au niveau des serveurs ?

Cordialement. --Michel

Patientez Michel, c'est un Yellow qui reviendra vers vous prochainement.

Bonne journée !

Bonjour. Je n'ai pas de nouvelles ... c'est quoi un yellow ? j'ai vérifié ce we, la cam est toujours sur le réseau. Cordialement. --Michel.

Bonjour Jean-Luc. J'attends toujours mon "YELLOW"

Cordialement. --Michel.

Bonjour Michel

Le délai est en effet anormalement long.
Je vous conseille de recréer un post en annexant celui-ci qui a peut-être été archivé par mégarde.

Bonne journée !

Merci je fais cela !! bonne journée.

Bonjour Jean-Luc. Nouveau post, pas de nouvelles :

https://forum.somfy.fr/questions/2632207-mpossible-instal...

Cordialement. --Michel

Bonjour Michel

Je sais que peu de gens connaissent ces caméras mais c'est étrange que vous n'ayez pas de réponse.

Je peux vous conseiller d'appeler ce n° : 09 69 320 307 (appel gratuit)

Bonne journée !

Merci Jean Luc. Bon dimanche à vous. Vous êtes de chez Somfy ou particulier ?

Cordialement. --Michel.

Bonjour Michel

Je ne suis qu'un contributeur de ce forum estampillé "Expert" par Somfy !

Bonne journée !

OK bien écoutez super, merci beaucoup pour votre aide. Je vous tiendrais au courant de la solution (en espérant que SOMFY la trouve)

Amicalement. --Michel.

Bonjour Thomas. La caméra ne s'enregistre pas. Elle est à l'adresse 143. Puis la forcer à une adresse voir si cela fonctionne. Sinon je crains qu'il n'y ai pb de compatibilité avec ce type de cam, la protexium, et la nouvelle box RED SFR (ce même type de caméra avait été achetée en même temps que le protexium).
Dites-moi si vous avez une idée ... cordialement. --Michel

Bonjour Thomas. J'attends de vos nouvelles. La ca fonctionne parfaitement j'en suis sur (testé par une autre personne sur Tahoma et protexium, jamais appuyé sur le reset). J'en suis toujours à la question, la protexium/caméra/nouvelle box RED SFR ont-elle un problème de compatibilité ? la protexium fonctionnerait-elle avec les nouvelles cam ext wifi ? Le pb c'est que mon amie 'a pas envoie de rajouter 350 euros ... Le système doit avoir 7 ans, il avait couté avec les cams détecteurs d'ouverture, détecteurs de mouvement, mouvement image plus de 2000 euros. Si la caméra n'est plus détectée par pb de compatibilité, on peut considérer cela comme une forme d'obsolescence, non pas programmée, mais manque de programmation ... J'attends de vos nouvelles. Très cordialement. Michel.

Kind Reminder ...

Bonjour Thomas. J'attends de vos nouvelles. La ca fonctionne parfaitement j'en suis sur (testé par une autre personne sur Tahoma et protexium, jamais appuyé sur le reset). J'en suis toujours à la question, la protexium/caméra/nouvelle box RED SFR ont-elle un problème de compatibilité ? la protexium fonctionnerait-elle avec les nouvelles cam ext wifi ? Le pb c'est que mon amie 'a pas envoie de rajouter 350 euros ... Le système doit avoir 7 ans, il avait couté avec les cams détecteurs d'ouverture, détecteurs de mouvement, mouvement image plus de 2000 euros. Si la caméra n'est plus détectée par pb de compatibilité, on peut considérer cela comme une forme d'obsolescence, non pas programmée, mais manque de programmation ... J'attends de vos nouvelles. Très cordialement. Michel.

Bonjour, j'ai acheté une caméra d'occasion est-ce qu'un yellow pourrait me la supprimer de l'ancien compte afin que je puisse la parameter sur tahoma ? s/n 00408CD83FE6 ?Merci

Bonjour Gaëlle,
merci pour votre retour rapide, je pensais que cette opération était courante un peu plus haut dans le fil, Thomas M (un yellow) indique qu'il a fait cette opération. Quel est le délai de traitement de vos tickets je dois valider ou non mon achat dans les 7 jours.
Cordialement,

Bonjour Gaëlle,

Avez-vous eu un retour ? est-ce qu'avec ma photo vous pouvez faire quelque chose ?

Merci.