Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Perte adresse IP centrale Protexiom
Bonjour, Ma centrale change d'adresse IP et l'adresse (192.232.1.211) étant en dehors de ma plage d'accès, je suis obligé de faire une remise à zéro de la centrale puis de...Bonjour Au niveau du "Réglage réseau", décochez la case "Activer DHCP" Bonne journée ! -
horaires non synchronisés
Bonjour, Depuis une coupure de courant, mes volets ne se ferment et ne s'ouvrent plus aux heures programmées mais très approximativement en avance ou en retard. Les...Bonjour Resynchronisez votre box. https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/connexoon#video/rGdUClwJXlE Bonne journée ! -
wifi /ethernet?
Bonjour, nous avons une home keeper pro+ en cours d installation à côté de la box avec cable ethernet. Avant la réintervention de l'artisan, nous avons orange qui vient...Bonjour Non, une Home Keeper ne fonctionne pas en wifi. Mais vous pouvez utiliser des boitiers CPL. Bonne journée ! -
Problème portée cellules
Bonjour, Je viens d'acheter une motorisation slidymoove 600 pour un portail mesurant 5 mètres. Auto-apprentissage ok, mais après brancher les cellules le voyant rouge ne...Bonjour Il faut tout connecter avant de faire l'autoapprentissage. Bonne journée ! -
Quel module Io pour la commande d’un éclairage
Bonjour. J’ai un projecteur Led en simple allumage pour l’extérieur. Je souhaiterais installer une commande Io pour pouvoir l’allumer depuis mon visiophone V500 Io. Quel...Bonjour Le micromodule Izymo IO ( https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/e-cat//1822649 ), peut s'installer également dans une boite de dérivation et directement au... -
Peut on installer Volet solaire sur toit incline pour veranda?
Bonjour, Je suis néophyte, et je souhaite installer des volets occultants en intérieur en dessous de ma véranda qui est incliné, est-ce possible ? Peut on le faire avec des...Bonjour Somfy ne fabrique pas de volet, store ou autre rideau. Il ne fabrique que la motorisation, que les fabricants adaptent à leur matériel. Toutefois, il n'existe pas... -
Somfy Protexiom envoie les sms en anglais
Bonjour. La centrale m'envoie des sms en anglais. comment les paramétrer en français ? CordialementBonjour Ou est installée la centrale ? Quel est l'opérateur de la carte sim ? Bonne journée ! -
impossible de me connecter à mon alarme en 4G
Bonsoir, lorsque je veux accéder à SECURITY SYSTEM SOMFY sur mon téléphone, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je me peux pas y accéderAvez-vous pu créer votre compte alarme sans problème ? Etes-vous certain de votre nom de domaine qui ne semble pas être le bon ? Bonne journée ! -
Detecteur de Mouvement image non reconnu
Bonjour Je possède un détecteur d'images, j'arrive à le rajouter dans la liste des éléments, mais il n'apparait pas dans la liste de détecteurs d'images. Il est inscrit "Pas de...Bonjour Je vous demande la couleur de la centrale d'alarme, pas celle du détecteur. Bonne journée -
identifiant domaine?
bonjour je n'arrive pas a créer de compte sur le serveur d'adresse SOMFY on me dis "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau." ma centrale est...Patientez Matthieu, vous serez contacté. Bonne journée !
