Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai mis en place le système d'alarme Somfy avec un clavier sans avoir de badge.
En allant courir ce matin, j'ai activé l'alarme depuis le clavier en quittant mon...
Bonjour,
j’ai installé ma Motorisation Slidymoove 600 et après avoir branché mon éclairage LED car autorisé sur la doc, j’ai un courant résiduel qui fait scintiller le spot(...
Bonjour,
J'ai mis en place le système d'alarme Somfy avec un clavier sans avoir de badge.
En allant courir ce matin, j'ai activé l'alarme depuis le clavier en quittant mon...
Bonjour, Je possède une TaHoma V2 et j'ai acheté une TaHoma switch pour la remplacer. Pourriez-vous me basculer mon compte sur la TaHoma switch afin de ne pas avoir à tout...
Bonjour
Il faut que le TaHoma Switch soit en ligne et fonctionnel avec une adresse mail différente que celle du V2.
Un Yellow pourra transférer la clé io et récupérer vos...
Bonjour,
Suite à une microcoupure électrique cette nuit, nous avons perdu la connection sur 1 volet de notre installation. Il nous est impossible de la rétablir.
Comment...
Bonjour
Pour votre information, on ne connecte pas une télécommande à une box domotique mais une motorisation. La télécommande ne sert que de relais.
Essayez ça:
Coupez...
Bonjour
Supprimez la sirène de la Protexiom, déplacez la et réassociez la. (une "mise en pause" ne serait pas suffisante pour l'empêcher de hurler).
Bonne journée...
Bonjour,
Suite à une microcoupure électrique cette nuit, nous avons perdu la connection sur 1 volet de notre installation. Il nous est impossible de la rétablir.
Comment...
Bonjour Clément
Les seuls éléments compatibles et certifiés par Somfy sont dans la liste. Ensuite, à vos risques et périls de tenter d'associer autre chose. Le problème est...
Bonjour,
J'ai fait remplacer 2 moteurs de volets par 2 moteurs RS100. Chacun est commandé par sa propre télécommande AMY. Je possède une télécommande Smoove RS 100 io et je...
Bonjour
Appuyez sur le bouton prog de la première Amy jusqu'au mouvement du tablier, appuyez ensuite très brièvement sur le bouton prog de la Smoove.
Faites de même pour...