Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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comment accéder à mon compte installateur ?
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mon compte alarme ni en tant qu'installateur ni utilisateur, qui sont pourtant ceux d'usine, comme la carte que je n'ai pas encore changé...Bonjour Essayez de vous connectez en tapant dans le navigateur: http://192.168.1.204:8080 Si vous avez 2 alarmes, il faut en effet avoir deux comptes différents et ouvrir... -
Passerelle somfy asr ne reconnait pas les touches
Bonjour, Ma passerelle ne reconnais pas les sequences de touches tapées. Impossible d'acquitter un appel suite a alarme ou acces telephonique via saisie du code passerelle...Bonjour Franck Je suppose que vous parlez d'une alarme ASR et de son clavier ? Si oui, première question: Avez-vous changé les piles du clavier et du transmetteur ? Bonne... -
Intervention des forces de l’ordre - contrat nécessitant clarification ?
Bonjour, Ayant eu un déclenchement d’alarme ce matin et ayant raté le premier appel du centre mais ayant reçu le deuxième, j’ai demandé à l’opérateur quel script ils doivent...Bonjour David Le Service Consommateur Somfy est joignable au 3260. Sinon, vous serez recontacté par l'intermédiaire du forum. Bonne journée ! -
telis 6 on/off
Bonjour a tous Je vient d'acheter la Telis 6 pour remplacer ma Chronis easy ça a été complique pour programmer mes ouvertures et fermetures mais maintenant ça a l'air de...Bonjour Michel Il faut passer la télécommande en mode manuel. Bonne journée ! -
Caméra outdoor installée sur un autre compte. Comment faire ?
Bonjour nous venons d'acheter une caméra outdoor numéro MAC: 0076B1079CB9. Lorsque nous voulons l'installer sur Somfy Protect l'application nous répond que l'installation est...Bonjour Sans doute un retour. Patientez, un Yellow va vous contacter. Bonne journée ! -
V300 visio sonnerie intempestive...
Bonjour, Depuis plusieurs semaines mon visio sonne plusieurs fois par jour alors qu'il n'y a personne... C'est extrêmement dérangeant, mon conjoint travaille de nuit et...Bonjour Sandra Vous serez contacté prochainement par un Yellow pour ce problème. Il vous expliquera la marche à suivre pour le SAV. Bonne journée ! -
je ne peux pas ouvrir le port 80 et443 su ma freebox révolution
bonjour, mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution. il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance lé système OS est la version 4.0 de la freebox...Bonjour Guillaume Connectez-vous en mode utilisateur sur la console web du transmetteur, allez dans "Carte d'authentification", puis en bas, cliquez sur "Mise à jour serveur"... -
je ne peux pas ouvrir le port 80 et443 su ma freebox révolution
bonjour, mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution. il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance lé système OS est la version 4.0 de la freebox...Bonjour Guillaume Sur le "Réglage réseau", mettez 8.8.8.8 en DNS primaire et 8.8.4.4 en secondaire. Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80... -
google home ne peut pas établir la connection avec somfy Tahoma et connexoon
Bonjour à tous. Google home et somfy tahoma fonctionnaient super bien avant mon départ en vacances, à mon retour je ne peux plus commander Tahoma avec Google home. Soit...Bonjour Fabrice Désassociez les comptes Google et Somfy, puis réassociez les. Bonne journée ! -
Comment paramétrer l'application mobile Alarme Somfy pour PROTEXIOM GSM ?
Bonsoir , quelle est la procédure à suivre pour paramétrer l'application mobile Alarme Somfy avec une alarme PROTEXIOM GSM ? Je précise qu'à mon ancien domicile , j'avais une...Bonjour Avant de répondre à vos questions, pouvez-vous poster une copie d'écran du réglage de l'interface de votre transmetteur. Bonne journée !
