Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Affichage température vanne thermostatique + message d erreur

Bonjour
Une de mes vannes thermostatiques n'affiche pas la température (sur Tahoma)
Quand j'essaie de la programmer sur Tahoma, je reçois le message d'erreur figurant dans le fichier joint
Merci

JC
JC

JC

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    Réponses

    JC
    JC

    JC

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    nouvelle tentative d envoi fichier (Word)

    JC
    JC

    JC

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    J'essaie donc avec un .pdf ce coup-ci + copies d'écran (.png)

    JC
    JC

    JC

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    oui tetes thermostatiques IO Somfy

    Vincent A.
    Vincent A.

    Vincent A.

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    Bonjour, je rencontre le même problème. J'ai 12 têtes, 10 fonctionnent correctement mais j'ai 2 vannes où je n'ai pas l'affichage de la température. Est ce qu'un Yellow peut accéder à ma box pour voir quel est le problème ? J'ai essayé d'intervertir les têtes et les radiateurs, il semblerait que cela pose problème quand je passe de 10 à 12 vannes (la vanne fonctionne correctement sauf si elle est installé en 11ème ou 12ème position). Merci d'avance pour votre aide

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour a tous les deux,
    J'ai fais remonter votre problème a notre service développement.
    Je reviendrai vers vous des que j'ai des information.
    Vincent,
    pouvez vous m'indique les quel de ses vanne vous pose problème.
    Bonne journée.

    Vincent A.
    Vincent A.

    Vincent A.

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    Bonjour,
    quelque soit les vannes, à partir de la 11ème cela ne fonctionne pas. J'ai essayé différentes vannes avec différents radiateurs, j'arrive toujours au même constat.
    J'ai décidé d'en enlever 4 pour gérer le RDC avec des têtes classiques

    JC
    JC

    JC

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    Il s’agit de têtes thermostatiques Somfy io

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour a tous les deux,
    J'ai eu un retour concernant votre demande.
    Le nombre de tête maximal appariable dans Tahoma et de 8 et peu au-delà ne pas fonctionner correctement.
    Nos équipes travail actuellement sur l'augmentation de ce nombre de tête afin de pouvoir le porté a 15.
    Je n'ai pas de délai a ce jour quand a l'évolution de cette caractéristique.
    Bonne journée.

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