Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Problème accès centrale Protexiom 600
Bonjour, depuis quelques jours j'ai des problèmes d'accès à la Centrale (externe et interne). J'ai à tout hasard débrancher/rebrancher la prise secteur et les accès ce sont...Bonjour Sylvain La centrale perd le lien avec le serveur. Ceci peut être dû à une défaillance du module ip, un câble RJ45 mal branché ou en mauvais état, une connexion... -
détacher Tahoma V2 de mon compte ?
Bonjour, Pouvez vous SVP détacher de mon compte la TAHOMA V2 le code pin est 1213-3813-1103. Ainsi le nouveau propriétaire de la maison pourra créer son propre compte et...Bonjour Vous pouvez remplir ce formulaire : https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique?srsltid... -
Appareillage volet roulant
Bonjour, Je souhaite appareiller mes volets somfy sur ma Tahoma Switch, auparavant ils étaient sur Conexoon. Suite a la création d'un nouveau compte sur tahoma switch j'ai...Bonjour Il faut transférer la clé de sécurité io de l'ancienne box vers la nouvelle. Bonne journée. -
Connexion prise Legrand
Bonjour, Somfy ne commercialisant pas de prise encastrable connectée, je me suis intéressé à la Prise Murale Céliane with Netatmo. J'ai une box tahoma switch. Afin de...Bonjour Vous trouverez les explications sous ce lien: https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/fichelegrand_171018.pdf Bonne journée. -
Pb reconnaissance volet sur thaoma
Bonjour, J’ai reçu ma box thaoma ce jour, ravi. J’a pu installer 2 volets et pour le 3ème impossible. On me demande si j’ai une télécommande de centralisation. Non. J’ai juste...Bonjour Votre 3ème volet doit être réinitialisé. Il a une clé de sécurité io différente de celle du TaHoma. Bonne journée. -
Ouverture de mes volets seuls
Bonjour, Depuis deux jours j’ai vers 2h du matin mes volets de ma maison qui les uns à la suite des autres de façon aléatoire s’ouvrent progressivement de quelques centimètres...Bonjour Dans un premier temps, déconnectez le TaHoma et voyez ce que ça donne. Si le problème persiste, enlevez les piles de toutes les télécommandes. Bonne journée. -
Icon zigbee absent
Bonjour, Je viens d'installer la tahoma Switch. Je ne vois aucun icon "zigbee" dans l'ajout d'équipement sur mon app Android. Je passe bien par le chemin "ajout équipements"...Bonjour Pierre Est-ce que vous avez bien la dernière version (2025.5.5-9 pour la box) et 2.2.1 (803) pour l'application ? -
Initialisation têtes Somfy
Bonjour, J'ai 2 têtes que je veux utiliser et je les réinitialise et l'appairage se passe bien jusqu'à la dernière étape où elle est en croix. J'ai bien eu les n°...Bonjour Qu'est-ce que vous appelez :" n° immatriculations des têtes" ? -
Création de scenario impossible tahoma switch
Bonjour, Alors que je n'ai que 27 scénarios, je ne parviens plus a en créer d'autres par duplication..... Merci,Bonjour Vous devez pouvoir créer jusqu'à 50 scénarios. Y-at-il un message d'erreur ? -
Lame pergola s'ouvre toutes seules à la même heure le soir ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec mes lames de pergola bioclimatique elles s'ouvrent toutes seules tous les soirs à la même heure. Celle ci est toute neuve vient d'être...Bonjour Qu'est-ce que vous avez comme télécommande et/ou box domotique ? A part la pergola, qu'y a t-il d'autre chez vous qui fonctionne en radio ?
