Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède à ce jour une télécommande TELIS 4 RTS PURE qui commande 3 volets roulants avec 1 canaux par volet et le 4 éme canaux me sert à faire fonctionner les 3...
Bonjour
Voici la télécommande de remplacement :
https://boutique.somfy.fr/telecommande-situo-5-rts-pure.html
Pour la programmer depuis l'ancienne :
1 - sélectionnez...
Bonjour,
J'ai acheté un kit motorisation pour volet roulant à commande radio Io, il y a quelques jours chez Leroy Merlin. Il s'agit du RMS 1700 10nM. Il semblerait que le...
Bonjour
Pour réinitialiser une motorisation, ce n'est pas la pile de la télécommande qu'il faut manipuler mais les coupures doivent se faire sur l'arrivée 230 volts du volet...
Bonjour à tous,
J'ai installé il y a quelques semaines une Box Tahoma, et j'ai fait l'appairage des différents volets de mon installation, qui comprend des moteurs sans fil...
Bonjour
Je viens d’acheter le module GSM ( 4 novembre 2020 boutique SOMFY ) pour compléter mon système d’alarme PROTIOM /PROTEXIAL 600.
Je l’ai mis en place dans la centrale...
Bonjour Mickael
Est-ce que vous avez réinitialisé le module de la façon dont le demande Nicolas ? (pas seulement en le débranchant). Voyez le fichier joint.
Bonjour, lorsqu'il pleut, j ai un message comme quoi ma caméra du garage a été déplacée alors quelle est toujours en place. C'est la seule caméra qui pose problème. L adresse...
Bonjour
La caméra est très proche de la sirène. Il pourrait y avoir un lien de cause à effet. Attendez l'avis d'un Yellow ou d'un autre contributeur mais je ne pense pas que...
Bonjour, lorsqu'il pleut, j ai un message comme quoi ma caméra du garage a été déplacée alors quelle est toujours en place. C'est la seule caméra qui pose problème. L adresse...
Bonjour,
Je possède des détecteurs d'ouverture IO ainsi que des détecteurs de mouvements ext qui proviennent de mon alarme Somfy protexial IO maintenant obsolète et je...
Bonjour,
j'ai une alarme PROTEXIUM 5000 GSM, nous avons eu une coupure de réseau internet pendant 3-4 semaines suite à la rupture du câble de fibre à cause d'un arbre tombé...
Bonjour
Oui, si vous avez remplacé le module ip, il faut réinitialiser la centrale, la remettre à l'heure et réenregistrer les différents capteurs (ça va assez vite)...