Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Alors que l'installation fonctionnait bien pendant plusieurs mois, j'ai soudainement un souci avec mon visiophone Somfy V500 (pas IO) qui est couplé avec un Module...
Bonjour Michel
Le premier test à faire - et ce que va vous demander Somfy -, c'est de démonter la platine de rue et de la connecter au moniteur par un bout de câble d'environ...
Bonjour Martine
Qu'avez-vous comme disjoncteur aujourd'hui et pour combien de volets ?
Le problème ne vient peut-être pas de là mais d'une motorisation qui dysfonctionne...
Bonjour,
j'ai un portail double battant actuellement motorisé grace à un moteur somfy avec télécommandes et boitier à code Radio RTS.
Je souhaiterais remplacer ma solution...
Bonjour
Vous avez besoin d'une box domotique pour piloter votre portail à distance via un mobile.
https://boutique.somfy.fr/kit-de-connectivite.html
ou
https...
Bonjour mon moteur de BSO a su être remplacé car défectueux malgré qu'il n'a jamais fonctionné et c'est 1 longue histoire j'ai maintenant 1 nouveau moteur en place comment...
Bonjour
Apparemment, c'est le même boitier. (à part le temps de fonctionnement - sans importance)
S'il y a un problème de lames qui se ferment mal, il faut effectivement...
Bonjour,est-ce qu’un yellow pourrait m’attribuer un numéro de suivi pour un retour pour réparation d’un moteur xelio 500 pro IO sur à un problème sur le transformateur qui est...
Bonjour
S'agissant d'un matériel IO, donc de la gamme professionnelle, vous devez vous adresser à un professionnel agréé Somfy. Un Yellow ne pourra rien faire pour vous...
Bonjour,
Je n'arrive plus à manœuvrer
1 - mes volets ( 5) via l'application Tahoma. J'ai le message suivant : "L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier...
Bonjour,
Je dispose d’un Slidymoove 600 et une TaHoma avec la télécommande TaHoma Serenity.
Je suis la procédure pour l’ajouter à la TaHoma, sauf que je bloque au moment...
Bonjour Christophe
En effet la télécommande relais ne sert qu'à l'enregistrement de la motorisation dans le TaHoma. Par contre, il faut la garder bien précieusement car si...
Bonjour,
Je n'arrive plus à manœuvrer
1 - mes volets ( 5) via l'application Tahoma. J'ai le message suivant : "L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier...
Bonjour,
Je n'arrive plus à manœuvrer
1 - mes volets ( 5) via l'application Tahoma. J'ai le message suivant : "L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier...
Bonjour
C'est sans doute que la clé de sécurité io de la Nina a été envoyée sur toute l'installation. Du coup, ce n'est plus synchro avec le TaHoma qui a sa propre clé.