Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'essaye de connecter mon alarme avec mon compte Somfy existant, mais l'appli me dit que l'adresse n'est pas bonne.
J'essaye donc de créer un nouveau compte alarme...
Bonjour
Etes-vous sûr de votre adresse mail ?
Sachez qu'il n'est pas possible de créer un second compte tant que le premier est actif.
Un Yellow reviendra vers vous la...
Bonjour,
Je vous sollicite pour effacer l’icone (IO862198#2) de ma Tahoma V2. Mon code pin est 1227-2369-7422
De plus je n’arrive pas à ajouter un volet roulant solaire...
Bonjour
Si vous avez l'application Classic sur votre V2, sachez que les motorisations RS100 solaire n'y sont pas compatibles.
Si vous souhaitez les intégrer il faudra migrer...
Bonjour,
Actuellement j'ai des volets SOMFY IO avec Connexoon, une motorisation porte de garage Somfy RTS, et une motorisation portail CARDIN RTS. Je souhaite faire...
Bonjour,
Depuis dernière mise à jour, le lanceur de scénario référence 2401221, envoie 2 ordres simultanément.
Ca pause problème avec les récepteurs universels qui du coup...
Bonjour Vanessa
Bizarrement, ce matin tout refonctionne parfaitement, aussi bien sur le Swtich que sur le V2.
Tu peux donc clôturer cette demande.
Merci !
Bonne journée...
Bonjour,
Je cherche à adapter de la domotique sur mes volets roulants existant. Que devrait-on faire avec appareils Somfy sans pour autant changer la motorisation?
Merci,
Bonjour,
J'ai une TaHoma Switch, mon capteur mouvement Wiser Wiser CCT595012 remonte bien sur l'interface via Zigbee. L'historique ne fonctionne pas et les scénarios manuel...
Bonjour Alex
C'est peut-être un problème de compatibilité.
Le détecteur Wiser CCT595011 est bien dans la liste des compatibilités mais pas le Wiser CCT595012
Attendez...
Bonjour,
J'ai monté un nouveau volet roulant avec un moteur Somfy neuf.
L'installation c'est bien passée jusqu'à ce que je remette le courant : le moteur ne fonctionne pas du...
Bonjour,
Je cherche à adapter de la domotique sur mes volets roulants existant. Que devrait-on faire avec appareils Somfy sans pour autant changer la motorisation?
Merci,
Bonjour,
App tahoma mise à jour le 15 puis plus d'accès avec tel.
Desinstall app ,recup volets portail mais toujours pas d'accès tahoma ( télécommandes individuelles ok)...
Bonjour j'ai un moteur de lambrequin de store banne de marque TELCO qui commence à avoir des problèmes.
Je souhaiterai le remplacer par un moteur SOMFY pour que cela soit...