Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je rencontre un problème mon clavier keypad 2 rts qui ne fonctionne plus du tout. après avoir constaté qu'il ne fonctionnait plus du jour au lendemain (plus de signal...
Bonjour,
je n'arrive pas à mettre mon volet roulant Moteur Somfy S&SO RS100 + commande Smoove avec secours en mode réinitialisation afin d'y appairer une télécommande SMOOVE IO...
Bonjour
Désolé, je n'avais pas vu votre video.
Essayez ça : couper le courant sur le volet, puis remettez le. Appuyez ensuite simultanément sur "montée" et "descente" de...
Bonjour,
Suite à un changement de routeur, mes ampoules hue n’étaient plus pilotables:”une erreur est survenue”.
J’ai supprimé le pont hue pour le réinitialiser.
Il n’est...
Bonjour,
je n'arrive pas à mettre mon volet roulant Moteur Somfy S&SO RS100 + commande Smoove avec secours en mode réinitialisation afin d'y appairer une télécommande SMOOVE IO...
Bonjour,
Suite à un changement de routeur, mes ampoules hue n’étaient plus pilotables:”une erreur est survenue”.
J’ai supprimé le pont hue pour le réinitialiser.
Il n’est...
Bonjour,
Je viens d'acheter un Kit de connection Tahoma. Sur mon téléphone, en utilisant l'application Tahoma, cela fonctionne sans problème, mes volets et mon portail sont...
Bonjour
Le kit de connectivité (car je pense qu'il s'agit de cela) a besoin de l'application TaHoma pour fonctionner, pas de TaHoma Classic.
Bonne journée.
Bonjour
J’ai changé de box internet Free (fibre) et pour retrouver l’interface de mon système Protexiom avec mon ordinateur, j’ai suivi la procédure décrite dans votre site...
Bonjour
D'abord, avant de penser "connexion à distance", pouvez-vous vous connecter en local sur la centrale en entrant simplement son adresse ip dans un navigateur...
Bonjour,
je rencontre un problème mon clavier keypad 2 rts qui ne fonctionne plus du tout. après avoir constaté qu'il ne fonctionnait plus du jour au lendemain (plus de signal...
Bonjour Hugues
Comme déjà dit, ça ne se répare pas. Vous jouez de malchance.
Ceci dit, si vous souhaitez une réponse officielle de Somfy, patientez sur ce post.
Bonne...
Bonjour,
je rencontre un problème mon clavier keypad 2 rts qui ne fonctionne plus du tout. après avoir constaté qu'il ne fonctionnait plus du jour au lendemain (plus de signal...