Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je n’arrive plus à faire fonctionner par l’application et reconnaître mes volets qui sont portant bien dans mon appli. Je précise quand je veux identifier le produit...
Bonjour, est il normal de ne pouvoir se connecter à distance sur l'application qu'uniquement sans la "connexion rapide" ?
Dernière précision, comment accéder à la page...
Bonjour,
Je viens d'acheter le Connectivity kit pour piloter 2 volets roulants solaires. L'association avec le 1er s'est bien passée mais impossible d'associer le 2ème...
Bonjour
On n'associe pas une télécommande au TaHoma mais une motorisation. La télécommande ne sert que de relais.
Essayez de faire une découverte io depuis l'application...
Bonjour,
Je rencontre des problèmes pour appairer 3 volets roulants avec ma TaHoma Switch (code PIN : 2363-1598-2801).
Le processus s'est bien passé pour 12 volets sur les...
Bonjour Santina F.
Vous avez donc un moteur filaire.
Si vous voulez le rendre radio, il faut placer un micromodule pour volet roulant derrière le bouton existant. Attention...
Bonjour,
Je viens d'acheter le Connectivity kit pour piloter 2 volets roulants solaires. L'association avec le 1er s'est bien passée mais impossible d'associer le 2ème...
Bonjour Jacques
"Smoove io" est un peu juste pour vous donner la bonne procédure.
Voyez si cette vidéo peut vous aider :
https://www.youtube.com/watch?v=tNEUXg85HVc
Bonjour Lysiane
Si vous avez le message : " avez-vous une télécommande de centralisation ", c'est que l'équipement a une clé de sécurité io qui n'est pas la même que celle du...
Bonjour,
Je n’arrive plus à faire fonctionner par l’application et reconnaître mes volets qui sont portant bien dans mon appli. Je précise quand je veux identifier le produit...
Bonjour Antoine
Il y a une erreur sur votre code pin.
Il semble que vous ayez des RS100. Dans un premier temps, vous pourriez les supprimer du TaHoma, les réinitialiser...
Bonjour,
je n'arrive pas à mettre mon volet roulant Moteur Somfy S&SO RS100 + commande Smoove avec secours en mode réinitialisation afin d'y appairer une télécommande SMOOVE IO...
Bonjour
Pour des RS100, la procédure est différente.
https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io
Bonne journée.
Bonjour,
Je viens d'acheter le Connectivity kit pour piloter 2 volets roulants solaires. L'association avec le 1er s'est bien passée mais impossible d'associer le 2ème...