Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaite réinitialiser mon volet car il fonctionne mais tout est désynchronisé. Je fait le 2-8-2 mais mon volet ne fait pas de va et vient donc impossible à...
Bonjour,
Depuis ce matin , je rencontre un problème de communication avec un de mes volets. Il ne fonctionne plus ni avec la télécommande, ni avec l'appli...
Pouvez vous...
Bonjour
Vous ne perdrez rien en garantie du fait de contrôler la batterie, voire la sortie du panneau solaire.
Un Yellow vous demandera de voir le problème avec un...
Bonjour,
J'ai un Visiophone couleur 2 fils V200 RTS mais ma platine de rue ne fournit plus d'image et j'ai un fond bleu sur l'écran du visiophone. J'ai constaté que sur les...
Bonjour,
Mon volet roulant somfy reste en position fermé. Il fonctionne avec une télécommande telis 1 rts. Depuis quelques temps, il fonctionnzitntresnoal, il fallait appuyer...
Bonjour,
Depuis ce matin , je rencontre un problème de communication avec un de mes volets. Il ne fonctionne plus ni avec la télécommande, ni avec l'appli...
Pouvez vous...
Bonjour,
Mon volet roulant somfy reste en position fermé. Il fonctionne avec une télécommande telis 1 rts. Depuis quelques temps, il fonctionnzitntresnoal, il fallait appuyer...
Bonjour,
Le voyant power de mon portail, moteur ELIXO SMART IO clignote lentement lors de l'apprentissage mais lorsque celui-ci est terminé le voyant ne se fixe pas il...
Bonjour
Si le voyant POWER continue de clignoter lentement après la procédure d'apprentissage, ce n'est pas normal. À la fin d'un apprentissage réussi, le voyant POWER...
Bonjour,
Depuis ce matin , je rencontre un problème de communication avec un de mes volets. Il ne fonctionne plus ni avec la télécommande, ni avec l'appli...
Pouvez vous...
Bonjour
S'il ne fonctionne pas avec la télécommande, il peut ne pas être étonnant qu'il ne fonctionne pas avec l'application car dans ce cas, le problème vient de la...
Bonjour,
Nous avons deux volets Somfy branchés sur la même ligne électrique et suite à des coupures régulières ils se sont réinitialisés ensemble et impossible de faire...
Bonjour Bernard
Pour le 1er cas:
Appui sur "prog" de la RS100 Io jusqu'au mouvement du tablier.
Appui bref sur "prog" de la Smoove io.
Pour le 2ème cas :
Appui sur...