Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
depeis le 01/01/2025 ma connexion avec l'application ne fonctionne plus mon identifiant n'est plus reconnu sous Toma par contre sous somfy je paut toujours me...
Bonjour,
Je suis locataire d’une maison disposant de 3 volets roulants maniable avec la télécommande somfy 4 RTS à variation. Les 3 volets étaient programmés sur 3 canaux...
Bonjour Marion
Voici la façon de réinitialiser une motorisation RTS.
https://www.youtube.com/watch?v=Ej-aFz1O6yE&t=21s
Si ça ne fonctionne pas, ou que vous n'êtes pas...
Bonjour,
J'ai un problème avec mon moteur Freevia 600 : j'ai eu des soucis avec le feu clignotant qui ne s'allumait plus...
Après avoir tout vérifié, je me suis aperçu que...
Bonjour
Vérifiez qu'il y ait bien du courant sur les bornes du feu au niveau de la carte quand le portail manœuvre. Si c'est le cas, le feu est à remplacer. S'il n'y a pas de...
Bonjour,
je n'ai plus accès à mon mail et par conséquent, je n'ai plus accès à mon appli Tahoma pour volet Somfy.
SVP, j'aimerai mettre à jour mes données-mail pour accéder...
Bonjour,
J'ai réussi à connecter mes 3 têtes thermostatiques mais après une suppression, j'arrive à les reconnecter mais dans l'application j'ai des erreurs de communication...
Bonjour
Essayez de resynchroniser le TaHoma avec le serveur.
Si ça ne change rien, laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.
Bonne journée.
Bonjour,
Le module GSM bleu de ma Protexiom 600 sera t-il toujours fonctionnel en 2025 avec la fin annoncée de la 2G, puis 3 G ensuite ?
La notice indique utiliser "les...
Bonjour Philippe
Je ne comprends pas pourquoi vouloir remplacer les modules de la centrale ? Est-elle en panne ?
Ensuite, pour un remplacement, il faut que les différents...
Bonjour,
J'ai la tahoma switch depuis hier. J'ai réussi l'intégration des volets (installé en novembre) dedans.
Sauf que j'ai un soucis avec les données du capteur...
Bonjour,
Puis-je utiliser( en fait appairer, avec un de ses 3 boutons), une télécommande KeyGo IO avec un module récepteur RTS étanche ?
J'ai de fait une motorisation Elixo...
Bonjour Mélanie
Appuyez sur "Prog" sur le micro récepteur pendant 3 secondes.
Appuyez ensuite simultanément sur les deux petits boutons gauche et droit de la Keygo. La led...
Bonjour,
Pourrait-on avoir un technicien au téléphone afin de nous aiguiller sur peut-être une erreur ou un manque d'explication sur les documents que l'on a ?
J'ai installé...
Bonjour
Déjà répondu ici:
https://forum.somfy.fr/questions/3529586-changement-carte-portail-evolvia-400
Ne multipliez pas les demandes svp !
Bonne journée.
Bonjour pour une alarme Protexiom,sur la liste des éléments il faut que je mette sur stop la télécommande pour entendre le bip sur l'alarme pour la mise en fonction mais cela ne...