Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean-Luc B.

Membre depuis le 16/12/2018

  • 40 questions posées
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  • Ouverture fermeture volets ?

    Bonjour J ai un problème les volets ne s ouvrent plus ne se ferment plus malgré la remise à jour de la tahoma j ai recrée également les scénarios Pourriez vous intervenir...
    Daisy D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Jacques L. Vous vous greffez sur un sujet qui n'a rien à voir avec la question d'origine ! Resynchronisez votre box ! (voir fichier joint) Bonne journée !
  • Ouverture fermeture volets ?

    Bonjour J ai un problème les volets ne s ouvrent plus ne se ferment plus malgré la remise à jour de la tahoma j ai recrée également les scénarios Pourriez vous intervenir...
    Daisy D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Faîtes une resynchronisation. https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s Bonne journée !
  • Tahoma le pilotage n’a pas pu aboutir

    Bonjour, J’ai eu une coupure électrique hier et depuis ma Tahoma ne pilote plus mes volets et mon chauffage J’ai redémarré plusieurs fois ma box internet et la tahoma mais...
    Patrick D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Patrick Malheureusement je ne connais pas Homekit et l'application Maison Apple. Il faut attendre d'autres réponses. Vous pouvez aussi laisser ici sans crainte le...
  • Télécommande en dysfonctionnement

    Bonjour, Ma télécommande ne fonctionne plus, je ne l'ai pas utilisé depuis cet été et la semaine dernière j'ai voulu m'en servir mais elle ne fonctionne pas, j'ai changé la...
    Maria P.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Si la pile est neuve et que la led ne s'allume pas, la télécommande est...
  • Appairage capteurs et volet IO impossible sur Tahoma V1?

    Bonjour, ma Tahoma ne reconnait aucun systéme IO (capteurs d'ensoleillement et de température ainsi qu'un volet solaire). Pour info, les capteurs avaient déjà été appairés...
    Jean-Marc A.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Le principe est le même pour un V2. https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s Vous voulez dire que vous ne voyez plus vos...
  • Télécommande en dysfonctionnement

    Bonjour, Ma télécommande ne fonctionne plus, je ne l'ai pas utilisé depuis cet été et la semaine dernière j'ai voulu m'en servir mais elle ne fonctionne pas, j'ai changé la...
    Maria P.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Est-ce que la led s'allume lorsque vous appuyez sur un bouton ?
  • Je n'ai qu'un ventail qui fonctionne

    Bonjour,Suite à une coupure de courant volontaire je n'ai plus qu'à en taille qui se ferme et qui s'ouvre le Numéro 2 . J'ai fait une réinitialisation du moteur j'ai inversé les...
    Christelle R.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Vous avez bien 2 vantaux sur votre portail ?
  • Je n'ai qu'un ventail qui fonctionne

    Bonjour,Suite à une coupure de courant volontaire je n'ai plus qu'à en taille qui se ferme et qui s'ouvre le Numéro 2 . J'ai fait une réinitialisation du moteur j'ai inversé les...
    Christelle R.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Il n'y a rien de branché sur M1 en 10 et 11 ?
  • Ouverture fermeture volets ?

    Bonjour J ai un problème les volets ne s ouvrent plus ne se ferment plus malgré la remise à jour de la tahoma j ai recrée également les scénarios Pourriez vous intervenir...
    Daisy D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour C'est quel modèle de TaHoma ? Bonne journée !
  • Télécommande en dysfonctionnement

    Bonjour, Ma télécommande ne fonctionne plus, je ne l'ai pas utilisé depuis cet été et la semaine dernière j'ai voulu m'en servir mais elle ne fonctionne pas, j'ai changé la...
    Maria P.
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    Bonjour Quelle télécommande ? Et que commande t'elle ? Bonne journée !
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