Question en attente de réponse
Ouverture fermeture volets ?
Bonjour
J ai un problème les volets ne s ouvrent plus ne se ferment plus malgré la remise à jour de la tahoma j ai recrée également les scénarios
Pourriez vous intervenir et m aider
Je vous donne le code pin 1235-2946-025
Merci beaucoup
Daisy
Réponses
Bonjour
C'est quel modèle de TaHoma ?
Bonne journée !
Bonjour
Faîtes une resynchronisation.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...
Bonne journée !
bonjour, suite a de multiples coupure de courant dans ma zone,ma Tahoma swich ne reconnais plus mes équipements
La synchronisation je l ai déjà faite comme c'est expliqué et ça n a rien donné
Aucun changement
merci ,j'ai essayé et le problèmes persiste avec en plus un affichage erreur sur un élément
Daisy
Attendez l'intervention d'un Yellow.
Jacques
Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.
Bonne journée !
Jean Luc b
Merci
J'attends le yellow
Bonne journée
Daisy
bonjour et merci problème résolu
Bonjour Jacques
Pour la communauté, comment s'est résolu le problème ?
Bonne journée !
j.ai fais appel a l,assistance téléphonique Somfy qui après avoir eu mon code pin ,mon dépanner et je tiens encore a les en remercier bien cordialement Jacques
je m'excuse c'est la première fois que j,utilise le forum
Bonjour
Vous m avez dit qu un yellow allait me contacter
Pouvez vous me dire dans quel délais
Merci beaucoup
Bonne fin de journée
Daisy
Bonjour Daisy,
Je ne retrouve pas votre box avec le PIN laissé plus haut.
Pouvez-vous me communiquer le code PIN?
Merci,
Bonjour Vanessa
Même avec la photo de l'étiquette ?
Bonne journée !
Bonjour Daisy,
Merci pour ces indications.
J'ai pu lancer une resynchronisation sur votre box.
Je vois bien un scénario qui s'est joué ce jour à 7h.
Pouvez-vous me préciser lequel ne fonctionne pas?
Merci,
Bonjour
Aucun des scénarios fonctionnent
Les volets ne ferment plus et ne s ouvrent plus
Bonjour Daisy,
Et le pilotage des volets en direct via l'application fonctionne?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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