Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Non fonctionnement scénarios TAHOMA depuis dernière MAJ
Bonjour, Depuis la dernière MAJ (05/11/2023), mes scénarios déclenchés sur créneau horaire et luminosité ne fonctionnent plus : - les équipements fonctionnent bien...Bonjour Michel En effet le problème a été identifié par Somfy. Les techniciens travaillent dessus. Pour l'instant nous n'avons pas délai de rétablissement. Bonne journée ! -
Impossible de me reconnecter à ma Tahoma Switch suite mise à jour à distance
Bonjour,j’ai effectué la dernière Maj proposé dernièrement et depuis impossible de me reconnecter à la Box tahoma switch , n’étant pas chez moi actuellement que puis je faire...Bonjour Arnaud Les serveurs TaHoma sont fonctionnels ! Bonne journée ! -
Impossible de me reconnecter à ma Tahoma Switch suite mise à jour à distance
Bonjour,j’ai effectué la dernière Maj proposé dernièrement et depuis impossible de me reconnecter à la Box tahoma switch , n’étant pas chez moi actuellement que puis je faire...Bonjour Gilles Etes-vous certain que la connexion internet est fonctionnelle chez vous ? Bonne journée ! -
alerte telephone portable ne fonctionne plus?
Bonjour,j'ai une alarme SOMFY,depuis que j'ai la fibre je ne suis plus alerter par mon telephone portable , et je ne sais pas comment faire ,si quelqu'un aurait la gentillesse...Bonjour Richard Certainement mais de quelle alarme parlez vous ? Bonne journée ! -
Comment créer un compte sur alarmesomfy.net?
Bonjour, Je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net pour avoir un nom de sous domaine . La page de recherche de la centrale tourne en boucle, je suis bloqué. Je...Bonjour Guillaume Alors laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Un Yellow va vérifier. Bonne journée ! -
Transfert box Tahoma suite déménagement
Bonjour, Je viens de devenir propriétaire d'une maison équipée avec une box Somfy Tahoma. Pouvez-vous m'indiquer comment réaliser le transfert de compte ? J'ai essayer de...Bonjour Gregory Vous utilisez bien la même adresse mail et mdp ? Si oui, attendez le contact d'u Yellow. Pour rappel pin: 0220-7033-7173 Bonne journée ! -
Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Bonjour Christophe Enlevez la vanne de son support. Approchez-la du TaHoma et réessayez l'association. Qu'en est-il ? Bonne journée ! -
Moteur volet de store ne s'arrête jamais ?
Bonjour, J'ai un moteur de volet roulant dans des stores bandalux. Depuis hier le moteur tourne à l'infini, il fait s'enrouler mon store et une fois arrivé en haut, il...Bonjour Soit le moteur a perdu sa fin de course, soit il est hs. Quelle référence de moteur ? Bonne journée ! -
Module NO/NF
Bonjour, je suis à la recherche d'un module radio RTS à pile disposant de 1 ou 2 contacts secs libre de potentiel NO/NF bistable (1 impulsion NO, une autre impulsion NF...)...Bonjour ça existe mais c'est pour faire quoi ? -
Plus de messages SMS Somfy Protexiom Ultimate GSM
Bonjour, j'ai une Somfy Protexiom Ultimate GSM Achat en décembre 2020 Symptômes : plus d’interaction lors d’envoi de sms à la centrale (ex : XXXX etat) Après avoir...Bonjour Stéphane Réinitialisez le module gsm (voir comment faire dans mes réponses plus haut). Si le problème presiste, la centrale est défaillante. Bonne journée !
