Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

jean yves P.

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  • 4 questions posées
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  • Intellitag connexion aléatoire, ouverture fermeture porte ?

    Quelque fois ce seul détecteur sur une porte aluminium pleine indique > la connexion sans fil...ne fonctionne plus correctement. La sortie de la maison, se fait par le sous...
    jean yves P.
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    Bonjour, Ayant encore eu 2 messages ''détecteur et intellitag demandant de rapprocher le link'', j'ai fait l'acquisition d'un relais que j'ai installé tout a l'heure a...
  • Intellitag connexion aléatoire, ouverture fermeture porte ?

    Quelque fois ce seul détecteur sur une porte aluminium pleine indique > la connexion sans fil...ne fonctionne plus correctement. La sortie de la maison, se fait par le sous...
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    Encore Merci pour votre réponse, ''ou bien sécuriser ces points d'entrée avec un détecteur de mouvement'' Justement Leroy Merlin, ce matin a fait un geste commercial en me...
  • Intellitag connexion aléatoire, ouverture fermeture porte ?

    Quelque fois ce seul détecteur sur une porte aluminium pleine indique > la connexion sans fil...ne fonctionne plus correctement. La sortie de la maison, se fait par le sous...
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    Pour les cameras, je viens de faire le test avec routeur wifi master le résultat est d'environ 40% sur le signal wifi sur les 2 futures zones d'installation. A priori cela doit...
  • Intellitag connexion aléatoire, ouverture fermeture porte ?

    Quelque fois ce seul détecteur sur une porte aluminium pleine indique > la connexion sans fil...ne fonctionne plus correctement. La sortie de la maison, se fait par le sous...
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    A la lecture du forum, il semble que ce soucis soit récurant, une personne de l'entreprise Somfy ne peut elle pas faire le point et donner les solutions futures ? comme...
  • Intellitag connexion aléatoire, ouverture fermeture porte ?

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    J'ai en effet rapproché au plus haut le link sur une prise située a 1,3m du sol en partie inférieure. Par exemple tout a l'air de fonctionner depuis ce matin. Quand je...
  • Intellitag connexion aléatoire, ouverture fermeture porte ?

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    Encore une question, concernant les cameras extérieures. Deja cette question doit elle faire l'objet d'une autre demande ? En gros je n'ai pas encore installé ces 2 cameras...
  • Intellitag connexion aléatoire, ouverture fermeture porte ?

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    Merci de votre dernière réponse. J'ai en effet essayé de multiples positions concernant le Link dans la maison située sur 2 niveaux. le problème de déconnexion aléatoire se...
  • Intellitag connexion aléatoire, ouverture fermeture porte ?

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    Pouvez vous ou pouvons nous faire passer ce grave problème a l'entreprise ? Il doit bien y avoir une solution ? J'ai eu 2 autres alarmes sans fils Diagral et Celis Legrand il...
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