Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

jean yves P.

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  • 4 questions posées
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  • Echec installation intelli-tag

    Bonjour, Au moment ou on me demande d'enlever la languette et remettre les piles, je fais le nécessaire mais ça tourne puis indique echec lors de l’installation... Que faire ?
    nicolas B.
    nicolas B.

    nicolas B.

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    Bonjour, J'ai le même problème échec d'installation intelli tag. Voila ce détecteur fonctionnait mais était a un mauvais endroit porte de garage qui vibre et déclenche...
  • détecteur fumée sur home alarm en accessoire ?

    A quelle date pensez vous mettre a la vente un détecteur de fumée en accessoire a la centrale Home Alarm, comme les détecteurs ou camera intérieure et extérieure ? Le but est...
    jean yves P.
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    Merci pour votre réponse. Une autre question Le Thermostat connecté filaire 2401498 est t il compatible avec une installation Home Alarme et utilisable depuis l'application...
  • détecteur fumée sur home alarm en accessoire ?

    A quelle date pensez vous mettre a la vente un détecteur de fumée en accessoire a la centrale Home Alarm, comme les détecteurs ou camera intérieure et extérieure ? Le but est...
    jean yves P.
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    Bonjour, Je vous signale que le détecteur de fumée n'est toujours pas disponible chez Leroy Merlin au 20/01/2020 ?
  • Lenteur caméra - quand changez vous les serveurs?

    Bonjour, Cela fait plusieurs mois que j'utilise vos caméras, et l'expérience est aussi bonne que si j'avais acheté des caméras chinoises sur Wish. Je passe sur le fait que...
    Jonathan A.
    Jonathan A.

    Jonathan A.

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    Nos équipes travaillent sur le déploiement de la Human Détection qui est une fonctionnalité qui permettra grâce à l'analyse d'image de la caméra d'identifier si le mouvement...
  • détecteur fumée sur home alarm en accessoire ?

    A quelle date pensez vous mettre a la vente un détecteur de fumée en accessoire a la centrale Home Alarm, comme les détecteurs ou camera intérieure et extérieure ? Le but est...
    jean yves P.
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    Bonjour, Merci pour votre réponse, je passerai en magasin la semaine prochaine. Mais déjà sur les sites internet de LEROY MERLIN et CASTORAMA, ce détecteur n'est pas...
  • Somfy Outdoor camera le point 2019

    j'ai acheté la somfy outdoor caméra en décembre 2018. Pouvons nous savoir ou sont les options annoncés et tant attendu ? (human detection, compatibilité homekit...
    dominique
    dominique

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    Bonjour, Apres un achat de 2 cameras Outdoor, il va y avoir bientôt un an, toujours rien concernant l'human détection ? Ce qui est inquiétant, c'est qu'aucune date n'est...
  • détecteur fumée sur home alarm en accessoire ?

    A quelle date pensez vous mettre a la vente un détecteur de fumée en accessoire a la centrale Home Alarm, comme les détecteurs ou camera intérieure et extérieure ? Le but est...
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    Bonjour, J'ai bien aperçu que le produit Détecteur de fumée pour Home Alarm, One et One+ etait disponible sur votre site SOMFY. Mais qu'en est il pour une disponibilité en...
  • Perte signal sirène intérieure et camera extérieure ?

    Bonjour, Pack alarme connectée Somfy Protect. Avec 2 cameras extérieure Somfy Outdoor Camera Depuis hier 2 problèmes. Aucun changement d'effectué sur l'installation qui...
    jean yves P.
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    Bonjour, Apres quelques jours de fonctionnement de l'ensemble, je reviens vers vous pour donner les résultats. En gros tout c'est remis a fonctionner sans modifications...
  • Human detection outdoor camera

    Bonjour, J'ai fait l’acquisition il y a quelques temps d'une outdoor camera. Cette camera n'est pas mal sur le principe, le réel problème vient des notifications d'intrusions...
    Kevin
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    En fait ce n'est pas une camera comme les autres ☺ Mais plutôt un élément de découvertes de la nature. Moi par exemple, je visualise et capte des photos sur les vols des...
  • Perte signal sirène intérieure et camera extérieure ?

    Bonjour, Pack alarme connectée Somfy Protect. Avec 2 cameras extérieure Somfy Outdoor Camera Depuis hier 2 problèmes. Aucun changement d'effectué sur l'installation qui...
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    Cela se complique.... 1 soucis de moins ? Je viens de rebouter ma box, de vider la mémoire du logiciel smartphone Somfy, de débrancher et rebrancher le link et le relais et la...
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