Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

D.

Membre depuis le 20/01/2019

  • 20 questions posées
  • 185 réponses
  • 2 meilleures réponses (1%)
  • Pourquoi les vidéos de ma Camera OUTDOOR sont toujours en N&B ?

    Bonjour, Les vidéos de la Caméra OUTDOOR sont toujours en N&B, quelque soit l'éclairage en pleine journée alors la caméra voisin filme en couleur. Est-ce un problème SAV...
    Bertrand H.
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    Bonjour Dans ce cas attendez l’intervention d’un Yellow, le support Somfy présent sur ce forum Cordialement
  • Alarme deplacée

    Bonjour, Que signifie le message alarme (intérieure) deplacee ? Merci,
    Yannick D.
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    Bonjour Yannick, Vérifiez bien la fixation murale de votre alarme. L’alarme a un système anti arrachage ou un sensor qui donne ce message. Cordialement
  • Remplacement boitier Axovia Multipro, le couvercle ne ferme plus correctement

    Bonjour, Depuis peu, le boitier de ma motorisation ne se ferme plus correctement, une vis en plastique est cassée à priori. J'ai bien peur qu'elle va prendre de l'eau, si un...
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    Bonjour Richy C, Oui je ferai une photo avec le boîtier, une des vis ne serre pas au max le couvercle. Bonne journée
  • Pourquoi les vidéos de ma Camera OUTDOOR sont toujours en N&B ?

    Bonjour, Les vidéos de la Caméra OUTDOOR sont toujours en N&B, quelque soit l'éclairage en pleine journée alors la caméra voisin filme en couleur. Est-ce un problème SAV...
    Bertrand H.
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    Bonjour Vous devez vérifier les paramètres de vos caméras et les passer en automatique sur la vision nocturne. Bonne journée
  • Micro-récepteur variateur IZYMO Dimmer ?

    Bonsoir, Dans les images du salon CES sur le stand Somfy on peut voir un micro-récepteur IZYMO avec fonction de variateur intégré, mais je ne l'ai pas retrouvé sur le site...
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    Bonjour Merci de votre retour. J’ai eu le même comportement au début mais j’ai pu résoudre le problème avec un reset de configuration ( 7 sec sur CFG). Bonne journée
  • Refonte application Tahoma

    Bonjour, je ne comprends pas pourquoi la refonte de l'application tahoma n'est disponible qu'avec la switch et pas sur la box tahoma. pourquoi conserver une application tahoma...
    David
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    Bonjour Sébastien, Merci pour ton retour. Désolé, je me suis mal exprimé, je ne parlais pas de l’application de configuration Somfy Din Rail. Je parlais de...
  • conseille pour portail

    Bonjour, j'ai acheté un moteur pour portail coulissant. que doit je mettre comme protection électrique sur mon tableau. si je peut mettre un éclairage led ? si je peut...
    SEBASTIEN M.
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    Bonjour Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre moteur ? En general une protection (disjoncteur) de 10A Ph+N installée après un inter différentiel sera suffisante...
  • ZigBee 3.0 /Tahoma

    Bonjour, Est ce que l'un d'entre vous a t il tenté de connecter des équipements en ZigBee 3.0 hors volet Profalux via le dongle. Il existe notamment des micromodules sans...
    Jay M.
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    Bonjour, Je suis également preneur d'une liste d'équipements/ fabricants compatible Zigbee 3.0 avec le module Zigbee de la version Tahoma Rail DIN. Il y a t-il une évolution...
  • Refonte application Tahoma

    Bonjour, je ne comprends pas pourquoi la refonte de l'application tahoma n'est disponible qu'avec la switch et pas sur la box tahoma. pourquoi conserver une application tahoma...
    David
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    Bonjour, La nouvelle appli a l'air très bien, est-ce que la version Rail DIN bénéficiera également de la mise à jour ? Merci pour votre éclairage. D.
  • Module Relais (Réf 9020031) pour VSYSTEMPRO IO ?

    Bonjour, je souhaiterai savoir si le branchement ci-dessous est conforme pour répondre à mes attentes suivantes : MODULE EXTERIEURE => Ouverture Piéton via les badges...
    Julien D.
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    Salut André, Je suis un simple utilisateur passionné par la domotique est assez intéressé par les dernières solutions de Somfy, plus present sur le forum depuis quelques...
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