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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi les vidéos de ma Camera OUTDOOR sont toujours en N&B ?

Bonjour,

Les vidéos de la Caméra OUTDOOR sont toujours en N&B, quelque soit l'éclairage en pleine journée alors la caméra voisin filme en couleur. Est-ce un problème SAV ?

Merci,
Cordialement

Bertrand H.

Bertrand H.

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    Bonjour

    Vous devez vérifier les paramètres de vos caméras et les passer en automatique sur la vision nocturne.

    Bonne journée

    Bertrand H.

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    Bonjour, ET non c'est sans effet.
    Les paramètres de la Caméra sont déjà sur " vision nocture : Automatique", je ne retrouve une vision couleur qu'en passant sur "Désactivée"... Revenu sur "Automatique" = N&B...

    D.
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    Bonjour

    Dans ce cas attendez l’intervention d’un Yellow, le support Somfy présent sur ce forum
    Cordialement

    Bonjour Bertrand,

    Est-il possible d'inverser vos deux caméras ?

    Bonne journée,

    Bertrand H.

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    Bonjour,
    j'ai interverti les cameras et la caméra Ko est toujours KO...

    Bertrand,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Outdoor soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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