Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Pourquoi les vidéos de ma Camera OUTDOOR sont toujours en N&B ?

Bonjour,

Les vidéos de la Caméra OUTDOOR sont toujours en N&B, quelque soit l'éclairage en pleine journée alors la caméra voisin filme en couleur. Est-ce un problème SAV ?

Merci,
Cordialement

Bertrand H.

Bertrand H.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Bertrand H.
Date
14 juillet 2021
il y a plus de 2 ans
question
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    D.

    D.

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    Bonjour

    Vous devez vérifier les paramètres de vos caméras et les passer en automatique sur la vision nocturne.

    Bonne journée

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    D.
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    Bertrand H.

    Bertrand H.

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    Bonjour, ET non c'est sans effet.
    Les paramètres de la Caméra sont déjà sur " vision nocture : Automatique", je ne retrouve une vision couleur qu'en passant sur "Désactivée"... Revenu sur "Automatique" = N&B...

    Nom de l'auteur
    Bertrand H.
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    r
    D.

    D.

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    Bonjour

    Dans ce cas attendez l’intervention d’un Yellow, le support Somfy présent sur ce forum
    Cordialement

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    D.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Bertrand,

    Est-il possible d'inverser vos deux caméras ?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Bertrand H.

    Bertrand H.

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    Bonjour,
    j'ai interverti les cameras et la caméra Ko est toujours KO...

    Nom de l'auteur
    Bertrand H.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bertrand,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Outdoor soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    r

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