Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi les vidéos de ma Camera OUTDOOR sont toujours en N&B ?

Bonjour,

Les vidéos de la Caméra OUTDOOR sont toujours en N&B, quelque soit l'éclairage en pleine journée alors la caméra voisin filme en couleur. Est-ce un problème SAV ?

Merci,
Cordialement

Bertrand H.
Bertrand H.

Bertrand H.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bertrand H.
    Bertrand H.

    Bertrand H.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour, ET non c'est sans effet.
    Les paramètres de la Caméra sont déjà sur " vision nocture : Automatique", je ne retrouve une vision couleur qu'en passant sur "Désactivée"... Revenu sur "Automatique" = N&B...

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Bertrand,

    Est-il possible d'inverser vos deux caméras ?

    Bonne journée,

    Bertrand H.
    Bertrand H.

    Bertrand H.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,
    j'ai interverti les cameras et la caméra Ko est toujours KO...

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bertrand,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Outdoor soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page