Question en attente de réponse
Bonjour,
Les vidéos de la Caméra OUTDOOR sont toujours en N&B, quelque soit l'éclairage en pleine journée alors la caméra voisin filme en couleur. Est-ce un problème SAV ?
Merci,
Cordialement
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Vous devez vérifier les paramètres de vos caméras et les passer en automatique sur la vision nocturne.
Bonne journée
Bonjour, ET non c'est sans effet.
Les paramètres de la Caméra sont déjà sur " vision nocture : Automatique", je ne retrouve une vision couleur qu'en passant sur "Désactivée"... Revenu sur "Automatique" = N&B...
Bonjour
Dans ce cas attendez l’intervention d’un Yellow, le support Somfy présent sur ce forum
Cordialement
Bonjour Bertrand,
Est-il possible d'inverser vos deux caméras ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai interverti les cameras et la caméra Ko est toujours KO...
Bertrand,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Outdoor soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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