Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma motorisation SYAPSIA RTS est tombée en panne avec le symptôme suivant: Arrêt de la fermeture des volets en cours de fermeture. Pas d'obstruction pendant la...
Bonjour,
Je souhaite changer l’adresse mail de ma box TaHoma.
Code pin: 1217-2880-5998
Pouvez-vous me donner la marche à suivre svp?
D’avance merci
Cdt
Didier
Bonjour,
Problème résolu avec le support en ligne de Somfy. Pb de synchro entre les serveurs. Merci à Jacky pour les informations et assistance ce dimanche ainsi qu'au support...
Bonjour,
Je constate que mon problème est récurrent sur ce type de portier. Le bouton d'appel ne fonctionne plus. Tout le reste fonctionne correctement (Vidéo et son). Mon V100...
Bonjour Didier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite au post d'hier j'ai aussi essayé avec l'application Alexa et le message est en PJ. Donc impossible d'associer soit avec la google home ou Alexa. Ma domotique...
Bonjour,
Pouvez-vous désactiver le code PIN suivant pour mon thermostat filaire:
1816-0762-5646.
En effet, je ne peux plus l'ajouter message: Code PIN déjà activé. Je ne peux...
Bonjour Didier,
Je vous informe que je viens de supprimer et remettre à zéro votre Thermostat pour que vous puissiez l'activer à nouveau.
Bonne journée,