Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

CHRISTOPHE

Membre depuis le 28/01/2019

  • 4 questions posées
  • 11 réponses
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  • Camera Somfy ne s'allume plus

    Bonjour, Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique. Merci pour votre aide. Christophe
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    Bonjour, le voyant en face avant ne s'allume pas quand la caméra est branchée sur le secteur, j'effectue la procédure pour changer de wifi mais impossible d'entendre le bip...
  • Camera Somfy ne s'allume plus

    Bonjour, Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique. Merci pour votre aide. Christophe
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    Bonsoir, Impossible de faire un reset, car le voyant ne s'allume pas quand je branche la camera sur le secteur. Cordialement. Christophe
  • Camera Somfy ne s'allume plus

    Bonjour, Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique. Merci pour votre aide. Christophe
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    Bonjour, Avec Somfy Protect, elle fonctionnait correctement. Cordialement. Christophe.
  • Camera Somfy ne s'allume plus

    Bonjour, Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique. Merci pour votre aide. Christophe
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    Bonjour, Oui le teste du chargeur est ok. Voici l'adresse MAC B0411D0E92C9 AFJF Merci pour réponse. Cordialement.
  • Historique

    Bonjour, Par deux fois mon alarme somfy protect qui est en mode partielle, j'ai ma sirène intérieure qui me signale une détection d'intrusion avant de sonner. je l'arrête car...
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    Bonjour Maud, Merci pour ce retour.
  • Historique

    Bonjour, Par deux fois mon alarme somfy protect qui est en mode partielle, j'ai ma sirène intérieure qui me signale une détection d'intrusion avant de sonner. je l'arrête car...
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    Bonjour, Comme ma précédente alarme myfox evology. Merci
  • Historique

    Bonjour, Par deux fois mon alarme somfy protect qui est en mode partielle, j'ai ma sirène intérieure qui me signale une détection d'intrusion avant de sonner. je l'arrête car...
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    Bonjour Guillaume, il n'y a pas de mise à jour disponible pour avoir un historique, des l'enclenchement de la détection des capteurs? Merci.
  • Camera deja connectee ?

    Bonjour, J'essaye de reconnecter mes cameras sur mon nouveau réseau mais arrivé à la fin il me dit qu'elles sont déjà connectée. Pouvez-vous m'aider svp? Cordialement
    CHRISTOPHE
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    Bonjour, Impeccable et super ça marche, par contre pour la Caméra 3 MAC : 2059A0F24388 elle ne veut pas lire le QR code pourtant voyant bleu clignotant. Pouvez-vous y regarder...
  • Camera deja connectee ?

    Bonjour, J'essaye de reconnecter mes cameras sur mon nouveau réseau mais arrivé à la fin il me dit qu'elles sont déjà connectée. Pouvez-vous m'aider svp? Cordialement
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    Bonjour, Oui je possède une myfox evology, et j'ai essayé d'installer les indoor sous myfox et depuis impossible de remettre les cameras sous somfy protect. Donc pouvez vous...
  • Camera deja connectee ?

    Bonjour, J'essaye de reconnecter mes cameras sur mon nouveau réseau mais arrivé à la fin il me dit qu'elles sont déjà connectée. Pouvez-vous m'aider svp? Cordialement
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    Merci Jacky.
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