Camera deja connectee ?

Bonjour Christophe,

Je constate que vous possédez une Home Control, les caméras indoor ne sont pas compatibles avec Home Control. Je vois également que vous avez crée un nouveau site il faudra donc installer les caméras indoor sur ce site.

Bonne journée,

Christophe,

Je viens de désinstaller les deux caméras indoor installées sur votre installation HomeControl. Je vous laisse donc reprendre l'installation sur votre second site Somfy Protect.

Bonne journée,

Christophe,

Veuillez suivre les indications données sur le document ci-dessous :

FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?

"3. En cas d’installation via QR-Code, vérifiez la luminosité de votre téléphone

Pour les Security Camera et dans certains cas avec l’Indoor Camera, des étapes de l'installation requièrent la lecture par la caméra d'un QR-Code affiché sur l'écran de votre téléphone. Afin que la lecture puisse se faire dans de bonnes conditions, vérifiez les points suivants :

- Nettoyez la lentille de la caméra au moyen d’un tissu doux et non abrasif

- Diminuez légèrement l’intensité lumineuse du rétro-éclairage de votre smartphone et recommencez

- Assurez-vous de ne pas être au soleil ou exposé à une luminosité trop élevée lors de la lecture

Si vous ne parvenez toujours pas à scanner le QR-Code, faites une capture écran et envoyez-vous l’image pour la lire depuis un écran d’ordinateur ou une tablette, ou imprimez le QR-Code et réessayez."

Bonne journée,