Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
ayant perdu les différents mot de passe de ma ICM100, j’ai procédé à une remise à zéro de celle-ci.
Je l’ai donc aussi supprimé de ma Tahoma.
Elle fonctionne très...
Bonjour,
Je rencontre le même problème depuis de nombreux mois : je ne parviens pas à associer ma caméra ICM100 dans la Tahoma v2. Du coup, tous les scénarios qui prévoyaient...
Bonjour,
Depuis quelque temps j'ai un problème avec un scénario : l'ouverture de ma porte d'entrée ne déclenche plus l'enregistrement par la caméra. Le message d'erreur...
Bonjour Vanessa
La caméra et l’appli Visidom fonctionnent parfaitement.
Le problème tient uniquement au fait que Tahoma ne reconnaît pas la caméra
Bien à vous
Bonjour,
Depuis quelque temps j'ai un problème avec un scénario : l'ouverture de ma porte d'entrée ne déclenche plus l'enregistrement par la caméra. Le message d'erreur...
Bonjour Vanessa
Comme vous me l’avez suggéré j’ai supprimé la caméra et j’ai essayé de l’appairer de nouveau mais cela ne fonctionne pas : Tahoma m’indique « erreur inconnue »...
Bonjour,
Depuis quelque temps j'ai un problème avec un scénario : l'ouverture de ma porte d'entrée ne déclenche plus l'enregistrement par la caméra. Le message d'erreur...
Bonjour,
Depuis quelque temps j'ai un problème avec un scénario : l'ouverture de ma porte d'entrée ne déclenche plus l'enregistrement par la caméra. Le message d'erreur...
Bonjour
Mon alarme Protexial io s'est soudainement desappairée de la box Tahoma.
L'alarme fonctionne depuis l'application Alarme mais plus depuis l'application Tahoma.
J'ai...
Bonjour
Je viens d’appliquer la procédure proposée par Julian. Ça marche !
Un grand merci Julian pour votre aide.
Cette procédure devrait être diffusée car à la connaissance...
Bonjour
Mon alarme Protexial io s'est soudainement desappairée de la box Tahoma.
L'alarme fonctionne depuis l'application Alarme mais plus depuis l'application Tahoma.
J'ai...
Bonjour
Mon alarme Protexial io s'est soudainement desappairée de la box Tahoma.
L'alarme fonctionne depuis l'application Alarme mais plus depuis l'application Tahoma.
J'ai...
Re-bonjour
Je viens d'effectuer l'opération.
Le voyant io clignote en orange.
Après avoir appuyé sur le bouton io, j'ai essayé de nouveau d'appairer la Tahoma, mais celle-ci...
Bonjour
Mon alarme Protexial io s'est soudainement desappairée de la box Tahoma.
L'alarme fonctionne depuis l'application Alarme mais plus depuis l'application Tahoma.
J'ai...
Bonjour Thomas
Je fais l'opération que vous proposez au plus vite.
Il me manquait juste le bon tournevis pour ouvrir le capot de la centrale qui n'est pas très accessible
Je...
Bonjour
Mon alarme Protexial io s'est soudainement desappairée de la box Tahoma.
L'alarme fonctionne depuis l'application Alarme mais plus depuis l'application Tahoma.
J'ai...