Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
suite à une mise à jour de la tahoma switch, mon application n'y était plus connectée, j'ai suivi les conseils : relancer ma box internet et la switch, appuyé sur prog...
Bonsoir
La mise à jour a déconnecté tous les smartphones pour que les dernières mises à jour soient prise en compte.
Vous devez reconnectez l'application Tahoma By Somfy en...
Bonjour,
Depuis l'installation de la camera outdoor 2, je ne parviens pas a faire fonctionner mon installation comme je le souhaite.
En effet, je voudrai que la camera...
Bonsoir
Désinstaller la caméra et vérifier que votre système Home Alarm fonctionne correctement.
Ensuite créer un deuxième site sur Somfy Protect et installer la caméra...
Bonjour,
Les nouvelles alarmes Home Alarm Essential ou Advanced sont-elles compatibles avec les détecteurs RTS petits animaux qui fonctionnent avec les Protexiom ?
Je souhaite...
Bonsoir Laurent
Il n'y a rien de récupérable sur les systèmes Protexiom avec les nouvelles alarmes Somfy.
Avant de jeter vos protexiom pour un simple problème de GSM...
Bonjour,
Comme beaucoup de personne j'ai le problème avec mes 2 badges pour link Advanced où les led clignotent faiblement est rapidement jusqu'à décharger les piles. J'ai...
Le badge actuel est la version 3 qui a corrigé le problème de la batterie qui gesticulait dans son logement.
Version 1 pas de vis sur le capot mais un joint caoutchouc orange...
Bonjour,
L'application Tahoma ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines sur l'iPhone de ma femme et depuis quelques jours sur mon pixel 8pro
J'ai effacé le cache...
En général c'est que vous essayez de vous connecter avec une adresse mail différente.
Suite a la montée de version, l'ensemble des utilisateurs a été déconnectés. Il faut...
Bonjour,
Existe un module particulier à acheter pour connecter la centrale au WIFI ?
J'ai lu que le module Somfy Protect Wi-Fi Bridge (référence : 1872545) pourrait faire le...
Sandrine si vous avez toujours accès en local à la centrale il reste une petite chance de vous redonner l'accès extérieur.
Postez moi une copie de l'écran ci joint de votre...
Bonjour, j'ai voulu modifier un scénario (tahoma switch) , normalement avec mon tél via l'application je n'ai pas besoin de m'identifier sauf que là on me l'a demandé. J'ai...
Bonjour,
Comme beaucoup de personne j'ai le problème avec mes 2 badges pour link Advanced où les led clignotent faiblement est rapidement jusqu'à décharger les piles. J'ai...
Bonjour Denis
La dernière version est celle avec une vis.
Si vous n'utilisez pas la fonction "activation intelligente" et que la désactivation automatique n'est pas un...
Bonjour,
Existe un module particulier à acheter pour connecter la centrale au WIFI ?
J'ai lu que le module Somfy Protect Wi-Fi Bridge (référence : 1872545) pourrait faire le...
Bonjour Sandrine
Toutes les marques sont confrontées au même problème et aucune n'a trouvée de solution pour faire évoluer la centrale a par la remplacer.
Pour les personnes...
Bonjour,
Pour la première fois j'ai du charger ma batterie Door keeper, mais j'ai essayé plusieurs prises et câbles qui fonctionnent mais aucun voyant de s'allume. Elle ne...
Bonjour
Attention la batterie de la Door Keeper n'accepte pas d'être chargée avec les transfos de smartphone dernière génération, car ils sont trop puissant.
Pour la...