Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour, je souhaiterai acheter des pastilles de couleur au centre des boutons Somfy Keygo IO car elles sont toutes abimees. Comment puis je faire ? Merci. Cordialement
Bonjour,
je voulais savoir si cette caméra était compatible avec le Tahoma switch (Yale SV-DPFX-B Caméra Wi-Fi Intérieur) ?
A priori, la marque Yale est compatible avec des...
Bonjour,
comme beaucoup d'entre vous, j'ai un problème de visionnage du direct sur une caméra indoor depuis l'installation d'une Livebox 7 et malgré la séparation des bandes...
Bonjour Martineau
Si la détection de la caméra fonctionne et que c'est juste le Live qui ne fonctionne pas, il faut attendre la prise en charge par un Yello.
C'est un...
Bonjour,
Suite acquisition d'une maison équipée d'une Tahoma switch, je nartive pas à m'y connecter.
Il m'est indiquer que la box est déjà rattachée à u autre compte.
PIN...
La démarche est nécessaire pour les anciennes Tahoma.
Avec la Tahoma Switch c'est immédiat dans l'application.
Si l'ancien propriétaire ne veut pas réinstaller...
Bonjour,
L'accès distant avec l'application sur le téléphone fonctionne depuis plusieurs année. Depuis quelques semaines, je dois retenter à plusieurs reprises pour y parvenir...
Le protocole de connexion sécurisé est obsolète depuis pas mal de temps.
Il n'est d'ailleurs plus accessible dans les derniers navigateurs internet.
Il faut rester en...
Bonjour,
J’ai cherché dans le forum sans avoir trouvé une réponse exacte à mon problème. En effet, je viens d’acheter trois valves thermostatic valve io pour les brancher à...
Bonjour,
Suite acquisition d'une maison équipée d'une Tahoma switch, je nartive pas à m'y connecter.
Il m'est indiquer que la box est déjà rattachée à u autre compte.
PIN...
Bonjour
Vous pouvez demander à l'ancien propriétaire d'effectuer la procédure ci jointe pour récupérer l'installation avec les matériels déjà installaés
https://www.somfy...
Bonjour,
J'ai régulièrement mon alarme qui se déclenche sans raison, et ce alors même que celle-ci n'est pas activée.
Dans certain ces j'ai pu faire le lien avec la...
Bonsoir Stéphane
A 6m de haut l'autoprotection n'est pas très utile.
Désactiver l'autoprotection et attendez qu'un Yello vous indique avoir baissé la sensibilité.
Bonjour,
J'ai désactivé tout ce qui concerne l'activation intelligente au sein de l'application Somfy Protect pourtant je reçois de temps à autre des notification comme quoi...
Bonsoir
Désinstaller l'intellitag qui est définit comme porte d'entrée et réinstallez en sélectionnant comme Type d'ouvrant : Porte.
L'activation intelligente ne...
Bonsoir
Le capteur de consommation pour Linky ne fonctionne qu'avec une Tahoma Switch car il est en Zigbee 3.0.
Si vous avez bien la bonne tahoma rapprochez la du capteur...