JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Perte de connexion caméra outdoor
Bonjour, Je ne parviens plus à utiliser ma caméra outdoor. J'ai essayé un reset, ça ne fonctionne pas. J'ai essayé de la réinstaller, mais impossible. Quand je l'alimente...Il faut attendre l'avis d'un Yello -
Réclamation télécommandes . Comment vous retourner ces produits ?
Bonjour, question destinée à SOMFY j'ai acheté le 28 01 26 à CASTORAMA Clermont Ferrand un pack alarm advanced comportant un "badge télécommande" que j'ai complété le 04 02...Bonsoir Francis Vous pouvez aussi supprimer les deux badges dans l'application, puis faire un changement de wifi en remettant le même sur le Link pour resynchroniser le système... -
Problème connexion box tahoma v2
Bonjour, Je possède une box tahoma v2, hier j'ai découvert le soir que mes volets ne se sont pas fermés la tahoma était rouge. J'ai retiré le cable rj45 redémarré ma livebox...Bonsoir Vous avez fait tout les tests. Elle est... -
comment regrouper plusieurs installations dans appli tahoma ?
Bonjour, J'ai trois installations somfy gérées par 3 tahoma dans 3 maisons différentes. Dans l'ancienne application tahoma pour iphone, les 3 apparaissaient et je pouvais...Bonsoir Vous obtenez le menu suivant -
Mon alarme extérieure neuve ne sonne pas, dois-je la changer ?
Bonjour, Je viens d'acheter une nouvelle alarme Somfy Protect (après les bons et loyaux services de am protexiom ;-) ) , J'ai insatallé la sirène extérieure neuve mais elle...Pour le SAV il faut attendre ici. Par contre vous devriez commencé par supprimer la sirène et la réinstaller. -
Somfy link advanced ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis une semaine mon link advanced ne fonctionne plus, à savoir qu'il n'est plus détecté sur l'application et il ne s'allume même plus. Je pensais que cela venait...Bonsoir Commencez par le réinitialiser avec la procédure jointe. S'il redémarre, changer les piles, et si le transfo est branché sur une multi prise, il doit être sur la... -
Mon alarme extérieure neuve ne sonne pas, dois-je la changer ?
Bonjour, Je viens d'acheter une nouvelle alarme Somfy Protect (après les bons et loyaux services de am protexiom ;-) ) , J'ai insatallé la sirène extérieure neuve mais elle...Bonsoir Saverio. Faite les réglages suivant .../réglages/Délais d'activation >>> Immédiatement Sur l'intellitag de la porte d'entrée régler le comportement de la sirène... -
Thermostat filaire connecté, toutes les led clignotent en même temps
Bonjour, J'ai 4 thermostats filaires (reliés à des electrovannes pour le plafond chauffant/rafraichissant), connectés avec la TaHoma. Tout fonctionnait bien, jusqu'à ce qu'un...Je pense que c'est le transfo. C'est un dépannage temporaire. Du fait de l'absence du transfo qui émet de la chaleur, la température mesuré par le thermostat est erronée d'au... -
Probleme de connexion application Tahoma
Bonjour, Je ne parviens pas me connecter à l'application Tahoma, j'ai le message erreur de connexion, contacter le support. Mes identifiants et mot de passe sont bons...- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir Logan Pouvez vous vous connecter sur le site de Somfy https://www.somfy.fr/login -
Problème de connexion entre Tahoma Hue et Somfy protect
Bonjour, J'ai basculé sur une passerelle Hue PRO et je n'arrive à mettre à jour le lien entre les deux applications. Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre. De plus...Vous êtes sur IPhone ?
