JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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LINK défaillant
Bonjour Morgan, J'ai signalé que mon LINKétait défaillant, plus aucun équipement (sauf camera intérieur) ne fonctionne.. Je vous ai communiqué mon n°MAC, avez vous trouvé une...Bonjour Quel Link avez vous Petit Classic Rond Essential Grand boitier rond a poser sur un meuble Advanced avec option... -
impossible de reconnecter mon link ?
Bonjour, à la suite d'une maj par Orange, ma box a changé de nom + clé. Après maintes tentatives de connexion, il m'est impossible de reconnecter mon link appartement. Il trouve...Bonjour Il faut poxster le N° MAC du Link pour avoir l'aide d'un Yello -
Anomalies mode nuit ?
Bonjour, Récent acquéreur d’une alarme. J’ai voulu tester le fonctionnement du mode nuit. En cette période estivale, j'ai donc désactivé les intellitag des chambres car les...Bonjour L'intellitag comporte deux détecteurs. Détecteur de choc message tentative d'ouverture. Comme son nom l'indique il faut un choc. Détecteur d'ouverture type boussole... -
Télésurveillance accès caméras
Bonjour, J’ai souscrit à la télésurveillance. Je viens d’avoir 2 alertes et 2 appels de Sotel. Aucun des 2 appels ne m’a parlé de caméra alors que j’ai une outdoor et une...Bonjour Ci joint la documentation du service avec le diagramme de décision. La Caméra est bien utilisée par Sotel mais si il y a un doute il vous appel. https://service... -
Utilisateur résident : aucune tahoma rattachée à ce compte
Bonjour, j'ai ajouté 2 utilisateurs à mon installation (2044-2482-7656). Pour le premier, tout a bien fonctionné, j'ai créé un compte invité pour mon fils, puis utilisé le...Donc c'est pas lié Pas d'autres idées -
Connexion Link Advanced aléatoire ?
Bonjour, Comme déjà signalé, la centrale link Advanced se déconnecte et se reconnecte au WiFi de manière aléatoire et mystérieuse (voyant vert clignote). Mais cette fois...Comme expliqué le mode GSM ne doit pas se déconnecter et il ne peut pas y avoir de réseau de secours. Il faut attendre l'explication d'un Yello. Je ne connais pas le mode de... -
Utilisateur résident : aucune tahoma rattachée à ce compte
Bonjour, j'ai ajouté 2 utilisateurs à mon installation (2044-2482-7656). Pour le premier, tout a bien fonctionné, j'ai créé un compte invité pour mon fils, puis utilisé le...Cette fonction est nouvelle. Le compte de votre épouse sur Somfy Protect, il est admistrateur ? -
Intellitag ne déclenche pas l’alarme
Bonjour, Mes capteurs ne déclenchent pas l’alarme Seul 2 capteurs sur 8 fonctionnent J’ai déjà réinitialisé les capteurs, supprimés, réinstallés mais ça ne fonctionne pas...Bonjour L'intellitag comporte deux détecteurs. Détecteur de choc message tentative d'ouverture. Comme son nom l'indique il faut un choc. Détecteur d'ouverture type boussole... -
Même équipement sur 2 TaHoma
Bonjour, j’ai 2 box TaHoma une petite le kit connectivité et maintenant une twich la migration de une vers l’autre semble impossible je vous configurer le même materiel sur la...Soit vous attendez ici soit vous appelez la hotline https://www.somfy.fr/assistance/contact -
Centrale alarme protexiom
Bonjour, Je viens d'acquérir une nouvelle centrale fonctionnelle pour remplacer l'ancienne en panne. Sur la nouvelle, je n'arrive pas à créer un compte Somfy pour rattacher...Bonsoir Le numéro de la centrale n'est pas sur le module Ip. Il est sur une étiquette a l'extérieur du boitier, et il commence par 5 ou 6
