Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon Link ne peu pas être détecté avec mon Wi-Fi alors que ma caméra elle est bien connectée, le produit est alarme Somfy Protec. je n'y arrive pas toute seule...
Bonjour Patricia
Quel type de Link et quel âge a t'il ?
Link classic rond avec une led au milieu
Link Essential Grosse boite ronde qui se pose sur un meuble
Link Advanced...
Bonjour,
Je souhaite limiter l'utilisation du Wifi vis à vis de la proximité avec la chambre de mes enfants et donc regarde la possibilité d'utiliser l'adaptateur Ethernet...
Bonjour
C'est pas le wifi de la Tahoma qu'il faut craindre mais celui de la box internet.
Contrairement à un smartphone qui est soumis à la norme DAS, la domotique n'est pas...
Bonjour,
Je possède un kit de connectivité 1870755 qui me permet de brancher mes volets roulants, portail et garage via l'application tahoma.
Je souhaite m'occuper de...
Bonjour,
Je possède un kit de connectivité 1870755 qui me permet de brancher mes volets roulants, portail et garage via l'application tahoma.
Je souhaite m'occuper de...
Bonjour,
La puissance du capteur de consommation est affiché en Watts sur Tahoma mais n’est ce pas plutôt des VA ? En effet si je compare au linky qui est en VA c’est bien la...
La puissance live affiché par le Linky et reprise par le capteur, ne sert qu'à vérifier que vous ne dépassez pas la puissance souscrite.
Exemple un compteur Linky pour lequel...
Bonjour,
Je possède un kit de connectivité 1870755 qui me permet de brancher mes volets roulants, portail et garage via l'application tahoma.
Je souhaite m'occuper de...
Bonjour
Attention avec les interrupteurs a voyant. Le voyant doit être branché comme une lampe et pas en série comme c'était le cas avant. Il faut des interrupteurs qui gère...
Bonjour,
J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après...
Bonjour.
Il vous reste encore a essayer le partage de connexion avec un deuxième smartphone pour savoir si le problème vient du paramétrage de la box internet.
onjour,
Depuis quelques jours, mon Link ne fonctionne plus correctement, et la caméra a commencé à dysfonctionner un peu plus tard.
Sur ma Livebox, tous les équipements...
La position officielle de Somfy c'est la garantie.
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans.
A partir de là s'il ne se reconnecter pas c'est qu'il...
Bonjour,
J'ai une maison en L et je n'arrive pas à connecter au link advanced les InteliTAG des 2 côtés du L. Soit un conté est trop loin du Link, soit l'autre.
J'ai ajouté un...
Bonjour Vanessa
C'est souvent le signe d'une faiblesse des piles.
Pour les sirènes et les radars il faut changer tous les 2 ans
Pour le reste c'est tous les...
Bonjour,
Je voudrais savoir si la carte sim qui est dans le pack de l'alarme protexiom GSM eten 5 G et savoir aussi si le lecteur de la carte sim est compatible avec la 5G...