Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 37165 réponses
  • 263 meilleures réponses (1%)
  • Somfy-connect.com - An error has occurred on the server.

    Bonjour, J'ai l'erreur "An error has occurred on the server." quand j'essaie de me login sur Somfy-Connect.com. J'ai essayé plusieurs fois sur plusieurs appareils différents...
    Steeve K.
    Steeve K.

    Steeve K.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Steeve Sur votre navigateur internet cliquer sur les 3 points en haut a droite et choisissez Navigation in private. Puis utiliser le lien ci joint https://classic...
  • tahoma reste vert ?

    Bonjour, Après avoir fait un reset ,changer le port et le câble Ethernet , le voyant reste vert . J'ai également changé l'alimentation . le voyant clignote rouge puis passe...
    jacques
    jacques

    jacques

    Niveau
    1
    244 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Si vous avez une base Serenity supprimer là pour voir si ça débloque le problème. Sinon c'est les conseils habituels Changer le cable RJ45 Changer de port derrière la box...
  • Box Tahoma V2 voyant jaune permanent

    Bonjour, J'ai une box tahoma V2 depuis 2017 avec batterie de secours. Hier suite à une coupure de courant l'alimentation a bien basculée sur la batterie pendant quelques...
    Julien P.
    Julien P.

    Julien P.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Dans ce cas il faut attendre l'aide d'un Yello.
  • Installation Tahoma Volet / Eclairage - Vers un scénario ?

    Bonjour à toute la communauté, Je suis en cours de rénovation avec un architecte. Dans mon souci d'améliorer mon quotidien, nous avons opté pour des volets électriques...
    Thomas
    Thomas

    Thomas

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Pour faire un lanceur de scénario il n'y a que le micromodule Izymo Transmiter qui peut se mettre derrière un interrupteur.
  • tahoma reste vert ?

    Bonjour, Après avoir fait un reset ,changer le port et le câble Ethernet , le voyant reste vert . J'ai également changé l'alimentation . le voyant clignote rouge puis passe...
    jacques
    jacques

    jacques

    Niveau
    1
    244 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Jacques Votre Tahoma est en mode Alarme. Avez vous une base Serenity ? https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question...
  • Connexion à Tahoma Switch

    Bonjour, J'ai acheté une Tahoma switch, il y a quelques jours chez Leroy Merlin à Arras. Depuis 2-3 jours je tente en vain de me connecter à celle-ci : le message est...
    Bernard D.
    Bernard D.

    Bernard D.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Bernard Cette box a été rapporté chez Leroy Merlin sans précisé qu'elle avait été installée. Attendez qu'un Yello réinitialise l'installation.
  • Box Tahoma V2 voyant jaune permanent

    Bonjour, J'ai une box tahoma V2 depuis 2017 avec batterie de secours. Hier suite à une coupure de courant l'alimentation a bien basculée sur la batterie pendant quelques...
    Julien P.
    Julien P.

    Julien P.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Julien Supprimer votre base Serenity; De toute façon ça ne se fait plus et la batterie est soudée et n'existe pas en pièce de rechange.
  • Problème connexion avec application somfy protect

    Bonjour, depuis 3 jours il m'est impossible d'utiliser mon application sur nos 2 téléphones, elle fonctionnait très bien avant ! j'ai essayé de me déconnecter et réinitialisé...
    Geoffrey G.
    Geoffrey G.

    Geoffrey G.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Philippe Ce post comprend plusieurs sujets et on ne sait pas auquels vous faites références. Si vous n'avez pas trouvé la solution dans les réponses du post, je vous...
  • Plus de compte pour connexion Tahoma ?

    Bonjour, La connexion avec ma Tahoma V2 fonctionne correctement sous Android, mais n'est plus possible sous navigateur Windows (Edge et Chrome) via Somfy Protect. Le premier...
    François C.
    François C.

    François C.

    Niveau
    1
    172 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Francois Si vous avez migré sur la nouvelle application Tahoma by Somfy, la fonctionnalité PC n'existe plus. Si vous n'avez pas migré cliquer sur le lien suivant...
  • Compte tahoma liberty

    Bonjour, J'ai acquis une villa équipée de votre système tahoma liberty. L'ancien propriétaire me dit avoir fait le nécessaire pour le transfert de compte. Or c'est toujours...
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Pascal Poster le N°de PIN de la Tahoma
Haut de page