JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Supprimer un Link HS quand l'alarme est active ?
Bonjour, Mon Link est tombé en panne pendant que l'alarme était active. J'ai racheté un autre link mais je ne peux pas le mettre en oeuvre car l'ancien link ne peut pas être...Bonjour Vous n'êtes absolument pas obligé de passer par le Forum. Vous avez la Hotline https://www.somfy.fr/assistance/contact Ou Facebook et autres réseaux sociaux. -
Pourquoi mon compte est vide, alors que pourtant mon alarme est déjà installée ?
Bonjour, J'ai acheté les produits Somfy (Tahoma Switich, Alarme home Advanced avec plusieurs équipements). Lorsque je consulte mon compte Somfy les produits sont bien...si vous avez acheté sur la boutique Somfy OUI. Mais vous ne pouvez pas ajouter du matériel acheté en grande surface de bricolage. C'était possible avant 2020. -
Mode hors gel intempestif
Bonjour, mon thermostat passe en mode gel de façon intempestive ? Que faire ? PIN : 2344 1573 0981 Merci,Bonjour Réinitialiser l'installation -
Detecteur de fumée somfy n apparaît pas dans somfy protect
Bonjour, Je viens d acheter un détecteur SF4100. L application somfy protect ne propose pas l installation d un détecteur de fumée. Comment l installer? Merci,Bonjour Valentin. Le détecteur de fumée est un accessoire de détection du système d'alarme Home Alarme. Si vous n'avez pas de système Home Alarme il ne peut fonctionner... -
Mot de passe perdu ne fonctionne pas
Bonjour, Je ne reçois pas le mot de passe oublié sur mon adresse e-mail, il n’est pas dans les indésirables, j’ai tenté de le faire à plusieurs reprises mais aucun mail...Bonjour Utilisez ce lien pour changer le mot de passe. https://www.somfy.fr/login -
Impossible de reconfigurer le wifi sur TaHoma Switch
Bonjour, J’ai changé de box internet (pour une Bbox wifi 7) et ma TaHoma switch se déconnecte sans arrêt du réseau. En regardant la configuration de la bbox j’ai activé le wifi...Bonjour Vincent. Plusieurs petites modifications a faire sur le paramétrage wifi WIFI 4 de votre BBOX Commencez par modifier le type d'interface: Il faut 802.11n uniquement... -
la caméra intérieure se déconnecte du réseau WiFi !
Bonjour, La caméra intérieure s’arrête car « la connexion WiFI ne fonctionne plus correctement ». Étonnant car cela se produit : - depuis début septembre (achetée chez...Bonjour Serge. Plusieurs petites modifications a faire sur le paramétrage wifi WIFI 4 de votre BBOX Commencez par modifier le type d'interface: Il faut 802.11n uniquement... -
Équipements ne répondent plus
Bonjour, Depuis hier, aucun équipement ne réponds plus à ma TaHoma Switch et les programmations ne fonctionnent plus. D’ailleurs, les états affichés dans l’application ne...Bonjour Appliquer la procédure correspondant a votre matériel dans le post ci joint https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication -
Pourquoi mon compte est vide, alors que pourtant mon alarme est déjà installée ?
Bonjour, J'ai acheté les produits Somfy (Tahoma Switich, Alarme home Advanced avec plusieurs équipements). Lorsque je consulte mon compte Somfy les produits sont bien...Bonjour Cette fonction n'existe plus et l'enregistrement des factures non plus. Gardez bien vos factures pour la garantie. -
Nina io 5121348A bloquée
Bonjour, ma télécommande nina io 5121348A a perdu toutes les données et ne détecte aucun équipement. J'ai essayé de faire reset et de la mettre en mode usine avec les boutons...Bonsoir C'est le protocole IO avec clé de sécurité. Il faut réinitialiser les moteurs pour effacer l'ancienne clé de sécurité pour pouvoir les réenregistrer de nouveau.
