Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 39145 réponses
  • 264 meilleures réponses (1%)
  • Liaison Legrand

    Bonjour Ma commande Départ/Arrivé Legrand ne pilote plus les VR. Via l appli cela fonctionne mais pas par le bouton physique qui ne commande plus que mes produits Legrand...
    Patrice J.
    Patrice J.

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    JACKY M.
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    Il faut poster le N° de série (PIN) de la Tahoma pour qu'un Yello réinitialise la connexion. C'est le problème des liaisons applicatives on est dépendant des connexions entre...
  • Mode développeur Tahoma Switch ?

    Bonjour, Je possède une Tahoma Switch version 2026.1.3-4. Je souhaite activer le mode développeur pour communiquer avec Home Assistant. J'ai essayé le technique des 7 appuis...
    Mathieu
    Mathieu

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    Il n'y a pas besoin d'appuyer 7 fois. Le menu qui demande confirmation apparait au 3eme ou 4eme clic. Il ne faut pas cliquer a toute vitesse sinon l'interface n'enregistre...
  • Mode développeur Tahoma Switch ?

    Bonjour, Je possède une Tahoma Switch version 2026.1.3-4. Je souhaite activer le mode développeur pour communiquer avec Home Assistant. J'ai essayé le technique des 7 appuis...
    Mathieu
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    Bonjour. C'est sur le code PIN qu'il faut cliquer jusqu'à a affichage du menu.
  • Liaison Legrand

    Bonjour Ma commande Départ/Arrivé Legrand ne pilote plus les VR. Via l appli cela fonctionne mais pas par le bouton physique qui ne commande plus que mes produits Legrand...
    Patrice J.
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    Pour savoir si il y a une mise a jour somfy sur votre switch il suffit d'aller dans le menu général (...) et tout en bas cliquer sur Noueauté. Pour moi dernière mise à jour...
  • Intellitag qui ne veut plus se calibrer

    Bonjour, Lors de l’installation de mon alarme l’an dernier, 2 Intellitag sur 3 ont été installés sans problème. Celui sur ma porte d’entrée a été compliqué. Il m’a fallu bien...
    David V.
    David V.

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    Bonsoir David Si vous prenez une boussole et que vous la placez a proximité de l'intellitag, je pense que l'aiguille va se déplacer et indiquer qu'il y a du métal dans la...
  • Connection Alarme suite à changement de Box ?

    Bonjour Monsieur Tout d’abord je ne voulais pas vous déranger le WE Je vous remercie pour votre réponse, mais je me suis aperçu que je me suis mal exprimé La livebox – 4FD0...
    Martine B.
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    Pour joindre la hotline Somfy cliquez sur ce lien https://www.somfy.fr/assistance/contact
  • Connection Alarme suite à changement de Box ?

    Bonjour Monsieur Tout d’abord je ne voulais pas vous déranger le WE Je vous remercie pour votre réponse, mais je me suis aperçu que je me suis mal exprimé La livebox – 4FD0...
    Martine B.
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    Votre alarme Protexiom est connectée avec un câble RJ45 a votre Livebox. Elle fonctionne parfaitement puisse que vous pouvez vous connectez sur l'alarme en local...
  • Connection Alarme suite à changement de Box ?

    Bonjour Monsieur Tout d’abord je ne voulais pas vous déranger le WE Je vous remercie pour votre réponse, mais je me suis aperçu que je me suis mal exprimé La livebox – 4FD0...
    Martine B.
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    C'est pas un revendeur Somfy qu'il faut contacter mais l'assistance Orange. C'est leur matériel qui a un problème. Pour information Orange a fait une mise a jour de la Livebox...
  • Connexion wifi sur tahoma switch ?

    Bonjour, Ma tahoma switch fonctionne depuis 3ans, je n'ai pas changer de box donc toujours le même wifi. Après une coupure d'électricité la tahoma c'est mise en défaut, pas de...
    Pierre W.
    Pierre W.

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    JACKY M.
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    Bonjour Pierre Remplacer le transfo de la swich par un chargeur de smartphone.
  • Protexiom - connexion application impossible

    Bonjour à tous, depuis plusieurs semaines, je n'arrive plus à me connecter via l'appli tel portable. En général cela revient au bout de qq jours mais là rien n'y fait. Je tiens...
    Patricia D.
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    Bonjour Patricia Comme vous avez toujours accès en local, vous pouvez utiliser la même solution que Jean-Luc et créer votre propre DNS Dynamique. Pour vous aidez consulter...
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