Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées...
Dans ce cas c'est un problème de disponibilité de la connexion internet sur le smartphone.
Vous avez quelque chose qui se met en veille.
Pour savoir si c'est bien...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées...
Bonjour Yannick
Pas d'incident sur les serveurs Somfy.
Mettez votre smartphone en mode avion et connectez le a votre box internet.
Est ce que vous avez toujours le...
Bonjour,
les liens traitent de plusieurs box de différents fournisseurs Internet mais pas de la Livebox 7 d'Orange pour faire la liaison Link du visiophone et je n'arrive pas...
Bonjour
Le matériel Somfy utilise le WIFI 4 (2.4Ghz) et il est préférable de forcer le protocole sur N (802.11n) uniquement.
De même il est recommandé d'avoir des noms de...
Bonjour,
Cette situation s’est dégradée au fil des changements de box…cela a commencé avec Free et Révolution changée puis changement d’opérateur vers Bouygues et Bbox wifi7...
Parfait Luc.
Comme on était focalisé sur la connexion, on a pas évoqué l'arrêt de la 2G par les opérateurs téléphoniques qui va rendre inactif le module GSM.
Orange et FREE...
Vous avez quoi comme téléphone ?
L'application Somfy fonctionne uniquement avec la version Android Google.
Si vous avez un Android parallèle comme Harmony OS ou MagicOS...
Bonjour,
Cette situation s’est dégradée au fil des changements de box…cela a commencé avec Free et Révolution changée puis changement d’opérateur vers Bouygues et Bbox wifi7...
Vous n'avez toujours pas compris que cette alarme n'a pas besoin de compte chez Somfy pour fonctionner.
Tant que vous n'appliquerez pas à la lettre ce que je vous donne ça ne...
Bonjour,
suite au passage a la fibre SFR (bien en ipv4) et demenagement,je n'arrive plus a accéder a mon alarme protexiom start GSM a distance. plus de connexion non plus au...
Vous êtes toujours en IPv6
Pour le vérifier cliquer sur le lien suivant.
https://test-ipv6.com/
Si vous avez les deux types IPv6 et IPv4, SFR ne sait pas le gérer...