Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor,
Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
Bonjour,
Je possède 2 caméras outdoor depuis 2019 et 2023.
Jusqu'au 13 avril dernier, lors de l'ouverture de l'application, j'avais l'affichage des zones surveillées même si...
Bonsoir René.
Quand vous dites que l'alarme ne se déclenche pas , la caméra ne déclenche pas la sirène elle vous envoie un message d'alerte vous invitant à déclencher la sirène...
Bonjour,
Dans l’application, l’activation intelligente ne me propose pas l’activation ou la désactivation par smartphone
Elle me propose juste Améliorez votre Expérience en...
Bonjour Stéphane
Vous devez avoir sur la porte d'entrée un intellitag avec comme paramétrage
Ouvrant = Porte d'entrée.
Il ne peut y avoir qu'une porte d'entrée dans la...
Bonjour,
Je tente désespérément d'associer mon compte Somfy Protect à ma Tahoma switch reçue aujourd'hui. Je suis la procédure qui me demande d'entrer les informations du...
Bonjour,
Je viens d'acheter et d'installer une alarme Somfy Home alarm Advanced en Wifi et qui bénéficie d'un abonnement de secours par GSM gratuit pendant 5 ans.
Sauf...
Bonjour Christophe
Si vous coupez le wifi vous ne pouvez piloter l'alarme qu'avec un badge ou un clavier.
Consultez la FAQ ci jointe pour savoir quelles sont les fonctions...
Bonjour,
J’ai réussi à connecter la tahoma switch à HomeKit, le bridge est ok mais par contre je ne vois pas mes appareils dans le HomeKit, est ce normal?
Merci,
Bonsoir
Ci joint la liste des matériels Somfy homologués par Homekit
https://service.somfy.com/downloads/ch_v5/listede_compatibilite_tahoma_applehomekit_fr...
Bonjour,
Je tente désespérément d'associer mon compte Somfy Protect à ma Tahoma switch reçue aujourd'hui. Je suis la procédure qui me demande d'entrer les informations du...
Bonsoir Thibaud
Dans l'application Tahoma By Somfy
.../Configuration de l'installation
Faite glisser vers la gauche le bloc avec l'icone de la switch.
Si vous avez un bloc...
Bonjour,
J'ai actuellement 4 caméras (2 indoor 2 outdoor1).
Mon réseau Wi-Fi est à base de Unifi et les caméras, comme mon link par exemple, sont sur le même réseau dédié en 2...
Bonsoir Thomas
Sur votre routeur forcer le wifi 2.4 en mode "N" (802.11n)
Le débit que vous annoncez nécessite de passer les caméras en SD pour avoir une stabilité dans la...
Bonjour,
Je suis passé a la nouvelle interface SOMFY et mes scénario d'ouverture de volet et de gestion du chauffage ne fonctionne plus. Pouvez vous svp m'indiquer la marche...
Bonjour,
J'ai acquis une maison avec une pergola bioclimatique coublanc pilotable via une telecommande telis 16 en RTS.
J'aurai vouloir piloter l'ensemble des fonctions (3...
Vous verrez bien à l'usage.
Pour la piloter avec votre kit de connectivité
Ajouter un équipement
Terrasse
Pergola bioclimatique
Télécommande
QR code absent ou illisible...