Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acquis une maison avec une pergola bioclimatique coublanc pilotable via une telecommande telis 16 en RTS.
J'aurai vouloir piloter l'ensemble des fonctions (3...
Vous avez une pergola mais elle n'est pas bioclimatique.
Comment voulez vous géré le bioclimatique avec un matériel RTS qui ne sait pas si c'est ouvert ou fermé.
Il n'y a pas...
Bonjour,
Bien que connaissant l'origine du problème je n'arrivais pas a expliquer correctement pourquoi les caméras ne se reconnectent pas automatiquement.
J'ai posé à l'IA...
Votre demande va ajouter une croix de plus dans la ligne d'évolution qui est ouverte au moins depuis 8 ans, avant je n'étais pas chez Somfy
Wait and see.
Je ne suis qu'un...
Bonjour,
J'ai acquis une maison avec une pergola bioclimatique coublanc pilotable via une telecommande telis 16 en RTS.
J'aurai vouloir piloter l'ensemble des fonctions (3...
Bonjour,
Je possède 2 caméras outdoor depuis 2019 et 2023.
Jusqu'au 13 avril dernier, lors de l'ouverture de l'application, j'avais l'affichage des zones surveillées même si...
Bonjour,
Je possède 2 caméras outdoor depuis 2019 et 2023.
Jusqu'au 13 avril dernier, lors de l'ouverture de l'application, j'avais l'affichage des zones surveillées même si...
Bonjour
Si vous n'arrivez pas a réinstaller les caméras et le link vous avez un problème sur votre wifi.
Une réinitialisation de la box internet en configuration usine est...
Bonjour,
L'état du système m'indique que je dois changer la pile de 3 de mes intellitags, seulement lorsque je procède au changement je n'arrive pas à aller jusqu'au bout je...
Si vous avez un bouton jaune c'est des intellitags de dernière génération.
J'ai pas d'autre solution a vous proposer.
Il faut attendre l'aide d'un yello.
Bonjour,
Je possède une alarme somfy Link essential code pin : 0076 B115 C6AE que je souhaite transferer au nouveau proprietaire à qui nous vendons l'appartement. Merci de me...
Il installe l'application Somfy Protect sur son smartphone, puis il fait une nouvelle installation.
Ca va lui demander de créer un compte chez Somfy a moins qu'il n'en ai déjà...
Bonjour, depuis trois jours, l'une de mes caméras m'affiche un écran gris "Impossible de lire la vidéo". L'autre fonctionne normalement. J'ai lancé un diagnostic du système et...
Bonjour Sylvie
Le problème n'affecte pas l'ensemble des caméras et il n'y a pas eut de mise à jour de réaliser.
Le déblocage est au cas par cas. Il faut poster le N° MAC de...
Bonjour,
je vient de recevoir un Mail de AFONE en me disant que ma centrale Protexiom n'auras pas toutes les fonction a cause de l4arret de la 2G
A ce jour en plus des...
Si vous pilotez la Protexiom avec la Tahoma c'est que vous avez intégré l'alarme dans Tahoma et vous avez un icone qui représente l'alarme.
Quand vous faite un scénario...
Bonjour,
mes 2 cameras exterieure 1 sont placées à moins de 10 metres de ma box wifi 7 orange et elles n'arretent pas de se deconnecter ? quelqu'un a t'il une solution...