Bonjour,
Nous avons 5 badges pour notre installation Home Alarm. Tous sont aujourd’hui défectueux.
Ils se sont mis à clignoter non stop. J’ai eu beau changer les piles, ils...
Bonjour Ludovic.
Il y a un problème avec les badges a vis et Somfy travail a sa résolution. (La pile bouge dans logement et génère des micro coupures)
En attendant je vous...
Bonjour,
Je viens de brancher pour la première fois ma box Tahoma. Malgré plusieurs essais, elle reste allumée rouge et donc ne se connecte pas.
J'ai resynchronisée, j'ai...
Bonjour,
Je viens de faire l acquisition d un thermostat connecté v2 pour remplacer un Minor 10....en voulant effectuer les branchements..j ai 4 fils à connecter et 3...
C'est OK Michel.
Vous maîtrisez maintenant les différents accessoires de chez Somfy.
Personnellement je n'aime pas la passerelle Wifi. Je préfère le thermostat filaire IO qui...
Bonjour,
Je viens de brancher pour la première fois ma box Tahoma. Malgré plusieurs essais, elle reste allumée rouge et donc ne se connecte pas.
J'ai resynchronisée, j'ai...
Bonjour à tous,
Je souhaiterais pouvoir accéder a la totalité de l'historique des "activités récentes" de mon application Somfy Protect mais depuis un ordinateur. Je n'ai...
Bonjour Germain
A part faire des copies d'écran des log sur votre smartphone il n'y a pas de solution.
Concernant votre problème de ligne internet. Je vous donne quelques...
Bonjour,
Je vous contact car alexa n'arrive pas a voir mes volets , pourtant bien présent dans l'application somfy.
Pouvez remettre à zéro mon code pin et m'indiquer les...
Attendez l'avis d'un Yello.
La fiche ALEXA ci jointe n'en dit pas plus
https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/ficheamazon_alexa_.pdf?_ga=2.206168471.544149805...
Bonjour,
La camera semble s'installer correctement, mais elle remplace le dernier élément installé, par exemple la sirène.
- qui s'appelle alors "camera extérieure", mais...
Bonjour Claude
A faire dans l'ordre.
Supprimer le cache de l'application dans le smartphone
Supprimer l'application dans le smartphone
Retélécharger l'application...
Bonjour,
Mon visiophone Somfy v 500 rts ne fournie pas une image de bonne qualité surtout la nuit ou l'image est très mauvaise et on ne distingue rien et le jour si trop de...
Ok Stéphane
Votre électricien n'a pas respecté les règles d'installation a savoir ne pas passer la liaison des platines avec une alimentation électrique sinon ça récupère...
Bonjour,
Mon visiophone Somfy v 500 rts ne fournie pas une image de bonne qualité surtout la nuit ou l'image est très mauvaise et on ne distingue rien et le jour si trop de...
Bonjour Stéphane.
Quel type de fil avez vous utilisez.
Mettez une photo du branchement de la platine de rue.
La liaison entre les deux platines est bien dans une gaine...