Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 38654 réponses
  • 263 meilleures réponses (1%)
  • connexion protexiom GSM

    Bonjour, suite a un module IP HS sur ma centrale protexiom , j'en ai acheté un en remplacement en janvier 2021 . depuis 2 jours il semblerait que le probleme soit identique...
    frederic M.
    frederic M.

    frederic M.

    Niveau
    0
    37 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Votre centrale est garantie 5 ans. Si vous êtes encore sous garantie attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.
  • Somfy home alarme XL problème badge

    Bonjour, Quand je rentre dans mon domicile avec le badge sur moi, l'alarme étant activée, celle ci se met en marche. Pourtant il est dit que en ayant le badge sur soi...
    Marc M.
    Marc M.

    Marc M.

    Niveau
    1
    412 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Parfait Marc Mettez vous a l'extérieur devant la porte d'entrée fermé et avec votre badge activer ou désactiver l'alarme. Cela marche t'il ? Si ça marche le Link voit bien...
  • sensibilité caméra outdoor

    Bonjour, Mes deux caméra outdoor déclenchent l'alarme intrusion de manière intempestive avec des insectes et/ou des oiseaux qui passent devant l'objectif. Est-il possible...
    Julien H.
    Julien H.

    Julien H.

    Niveau
    1
    232 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Julien si vous avez une Protexiom ou une Protexial ou encore mieux une Home Keeper, il existe des détecteurs extérieurs beaucoup plus performant que les caméras. Voici le liste...
  • Gestion programmation chauffage TaHoma Switch

    Bonjour, Sur l'application de la TaHoma Switch, est-il possible de gérer la programmation de radiateurs ? (le calendrier type d'une semaine avec des plages confort et eco...
    Fred ..
    Fred ..

    Fred ..

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Ça ne coute rien d'essayer Fred, mais je n'y crois absolument pas. Ce n'est pas Somfy qui ne veut pas intégrer les fonctions, c'est SAUTER, THERMOR, ATLANTIC qui ne veulent...
  • sensibilité caméra outdoor

    Bonjour, Mes deux caméra outdoor déclenchent l'alarme intrusion de manière intempestive avec des insectes et/ou des oiseaux qui passent devant l'objectif. Est-il possible...
    Julien H.
    Julien H.

    Julien H.

    Niveau
    1
    232 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Désolé, mais c'est insoluble. Effectivement j'ai confondu sensibilité et qualité vidéo. Perso les caméras c'est des outils de levé de doute, et surtout pas des détecteurs...
  • sensibilité caméra outdoor

    Bonjour, Mes deux caméra outdoor déclenchent l'alarme intrusion de manière intempestive avec des insectes et/ou des oiseaux qui passent devant l'objectif. Est-il possible...
    Julien H.
    Julien H.

    Julien H.

    Niveau
    1
    232 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Les seuls réglages de sensibilité sont disponibles sur l'application. Avec les Outdoors il est préférable d'avoir le déclenchement de sirène en manuel.
  • Gestion programmation chauffage TaHoma Switch

    Bonjour, Sur l'application de la TaHoma Switch, est-il possible de gérer la programmation de radiateurs ? (le calendrier type d'une semaine avec des plages confort et eco...
    Fred ..
    Fred ..

    Fred ..

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Fred La fonction que vous cherchée n'est disponible que sur le Cozytouch de SAUTER. Ci joint une publication qui explique les possibilités https...
  • Vérification adresse mac link?

    Bonjour, Je suis passé à la box delta et je rencontre le même problème que tout le monde: impossibilité de connecter le link au wifi de la delta. Il semble que vous pouvez...
    Martial L.
    Martial L.

    Martial L.

    Niveau
    0
    26 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Martial Il n'y a pas de différence entre la Delta et les autres Freebox. Par contre il faut désactiver le Wifi 5Ghz sur la Delta le temps de l'installation du Link...
  • sensibilité caméra outdoor

    Bonjour, Mes deux caméra outdoor déclenchent l'alarme intrusion de manière intempestive avec des insectes et/ou des oiseaux qui passent devant l'objectif. Est-il possible...
    Julien H.
    Julien H.

    Julien H.

    Niveau
    1
    232 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Julien Pas de solution. La caméra ne dispose pas de l'Human Détection. La seule solution c'est de changer l'orientation de la caméra si c'est possible.
  • Tahoma V2 - diode jaune fixe

    Bonjour, Ma tahoma reste bloquée avec la diode jaune fixe. Elle est cependant non connectée côté espace client. J’ai également tenté une re-synchronisation + recablage...
    germain P.
    germain P.

    germain P.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Si la resynchro ne fait rien, il faut attendre l'aide d'un Yello.
Haut de page