Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Passer de home Protect à home advance

Bonjour,
Est il possible de passer de home Protect à home advance en changeant que le link. Quelle offre faite vous?
Reprise du link remise sur nouveau matériel….

Merci,

Jean yves M.
Jean yves M.

Jean yves M.

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8 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean yves M.
Date
23 décembre 2022
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jean-Yves
    Oui c'est tout a fait possible.
    Il y a eu une offre promotionnel mais je ne sais pas si elle existe encore
    Attendez qu'un Yello vous contacte sur le sujet.

    S'il n'y a pas d'offre voici le lien pour commander
    https://boutique.somfy.fr/alarme-advanced-sur-mesure.html

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Jean Yves,

    Je peux vous envoyer par mail l'offre en question.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Jean-Yves,


    C'est quand le Link est installé en WiFi et qu'il perd sa connexion WIFI qu'il doit être en mesure de basculer sur le réseau GSM (gratuit pendant 5ans).


    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-se-passe-t-il-si-mon-link-advanced-n-a-plus-acces-au-reseau-wi-fi-ou-gsm


    Si vous faites une installation Full GSM il faut payer 4,99 par mois. 

    Bonne journée,


    Maud F.

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    Maud F.
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    Claude
    Claude

    Claude

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    Je souhaite aussi passer de home Protect à home advance en changeant que le link....que propose Somfy ?
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Claude
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    Sébastien B.
    Sébastien B.

    Sébastien B.

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    Bonjour,

    Même demande pour ma part.

    Merci

    Sébastien

    Nom de l'auteur
    Sébastien B.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour à vous,

    Je viens de vous envoyer un mail afin de vous faire une offre.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Jean Yves,

    Essayez de positionner le relais à mi distance entre votre équipement le plus éloigné du link et le Link lui même.
    Cela améliore t-il le fonctionnement ?

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Jean Yves,

    Pouvez vous nous indiquer :

    • Quelle est la distance entre le Link et le relais ?
    • Quelle est la distance entre le relais et les différents équipements en limite de portée radio ?
    • Quelle est la superficie de votre habitation ?
    • Quelle est la nature de vos menuiseries ? (alu, pvc...)

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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