Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
ma somfy one n'a fonctionné qu'une journée. Depuis j'ai changé de box et impossible de la connecter. J'ai essayé tous les types de reset et la connexion en partage...
Bonjour Bastien
Poster le numéro MAC et attendez qu'un Yello désarme le système.
Autre solution modifier le nom du réseau Wifi et la clé pour remettre la même chose que sur...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme somfy avance
La sirene exterieure se déclenche au passage de camions même si l'alarme est désactivée
Pouvez vous réduire la...
Bonjour Serge
Toutes les parties de l'alarme sont équipées de détecteurs de vibrations.
On peut les désactiver mais le réglage de sensibilité ne peut être fait que par Somfy
Bonjour,
Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.
J’ai effectué les actions suivantes :
-...
Ok g S
Soit la box est défectueuse soit elle n'est pas à jour.
Il faut faire un retour au paramétrage usine de la box et réappliquer le tuto Somfy que vous devez connaître par...
Bonjour,
Je suis actuellement équiper de chauffage électrique Ferroli Toscana 1000w dans toutes la maison.
J'aimerai pouvoir piloter mes radiateurs depuis mon téléphone...
Bonsoir Seb
Si les fils pilotes arrive au tableau, c'est le capteur effet joule qui permet de piloter deux zones.
Il permet aussi de calculer la consommation du chauffage, du...
Bonjour,
Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.
J’ai effectué les actions suivantes :
-...
Supprimer les règles d'ouverture.
Rebooter la box puis refaite les règles.
Vérifier a nouveau si c'est ouvert.
Normalement vous avez bien désactiver l'ipv6 mais vérifier...
Bonjour,
Une fois n’est pas coutume, après un changement de FAI je rencontre des difficultés à paramétrer l’accès à distance.
J’ai effectué les actions suivantes :
-...
Bonsoir g S
Vous avez réglé le problème d'ouverture des ports?
Tant qu'ils sont fermés ou Closed rien ne marchera .
Je vous remets un lien de test.
https://portchecker...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme somfy avance
La sirene exterieure se déclenche au passage de camions même si l'alarme est désactivée
Pouvez vous réduire la...
Bonjour Michèle
L'autoprotection c'est pour rassurer l'utilisateur.
Les cambrioleurs qui s'attaquent aux sirènes connaisse parfaitement la protection pour la contourner...
Bonjour,
Je viens d'aménager dans un appartement équipé d'un Hattara DIN rail intégré au tableau électrique. Je vous mets la doc ainsi que des photos en pj. Pour l'instant je...
C'est clair que le Rail DIN est beaucoup plus évolué.
De plus avec ses antennes de grandes tailles il est moins sensible aux problèmes d'environnement pour la communication...
Bonsoir Henri
Voici le tableau de compatibilité des éléments de sécurité chez Somfy
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatibilite_securite_032022...
Bonjour,
Je viens d'aménager dans un appartement équipé d'un Hattara DIN rail intégré au tableau électrique. Je vous mets la doc ainsi que des photos en pj. Pour l'instant je...
Thomas vous voulez passer sur un kit de connectivité pour avoir l'interface Somfy car vous trouvez Flexom pas pratique
L'interface Somfy de toutes les box Tahoma, Switch...